富平多元化矛盾调处办好办实信访工作

本报讯 记者孙立昊洋通讯员王轩宜 10月15日，谈起自己的工程款纠纷得到顺利解决，陕西省渭南市富平县到贤镇的村民段华（化名）难掩感激之情。这是富平县建立多元化矛盾纠纷调处机制，推进基层治理的一个缩影。今年以来，富平县建立“1234”工作法，打造多元化矛盾纠纷调处机制，凝聚基层治理合力，信访形势平稳向好，信访工作公信力不断提升。

“我们设立富平县矛盾纠纷联合调处中心这‘一个平台’，搭建起工作抓手；通过调解、仲裁、行政裁决、行政复议等非诉讼渠道和诉讼渠道‘两条渠道’推动落实落细；探索建立党政干部下访、约访、回访‘三模式’推动做深做实；形成了县、镇、村（社区）、小组四级矛盾纠纷化解体系。”富平县信访局党组书记、局长张春琦说，“‘1234’工作法让我们能更好地办好办实信访这项‘送上门来的群众工作’。”

值得注意的是，对疑难信访问题，富平县组建专班“解剖麻雀”，对诉求合理的一般性信访矛盾，现场拍板解决；对诉求部分合理的涉众型信访矛盾，落实牵头单位，帮助“把脉开方”。富平县充分发挥信访联席会议统筹调度作用，推行“一案一班”“一事一策”，形成联席会议“一点发力”，各责任单位“多点响应”信访格局。