陕西宁陕公示信访流程快速解决群众诉求

本报讯 记者孙立昊洋 通讯员祝青 近日，陕西省安康市宁陕县人大常委会副主任周康礼接待了信访群众钟某某反映下街口交通隐患问题。经过登记、批示、转办程序交办给该县住建局后，仅4天时间群众诉求得到妥善解决，钟某某送来感谢信。

近年来，陕西省安康市宁陕县注重畅通信访渠道，强化源头治理，“矛盾早发现、纠纷早化解、问题早处置”的“宁陕信访模式”初步形成。

该县信访接待中心每日公布接访县级领导，并公示了信访流程和受理处置图，让干部和群众走得更近，群众诉求解决更快。据统计，五年来宁陕县县级领导接访1022人次，接待群众1608余人次，挂包重点信访案件328件，全部得到妥善化解。

该县建立“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作机制，综合运用政策、法律、行政等手段和教育疏导、帮扶救助等办法，集中攻坚信访积案，先后圆满化解了粮食系统职工养老待遇、征地群众社会保障等涉及面广、社会影响大的信访案件。

同时，该县还注重源头治理，推行实施“321”基层社会治理模式和“两个全覆盖”群众工作法，全县32名县级领导联系11个镇、77个部门包联80个村（社区）、2084名干部和415名网格员联系服务1.8万户群众，聚焦重点领域，分类建立意见建议、投诉举报等问题台账。2022年，该县接到群众信访737件，同比减少6.78%。