陕西延长“五个到位”源头解纠纷

本报讯 记者孙立昊洋 “没有想到我反映的事情这么快就解决好了，一开始我以为还要等上一段时间，实在是太感谢你们了。”近日，群众高某在其信访问题解决后向延长县信访局的工作人员反馈道。

据了解，今年2月，高某到陕西省延安市延长县信访接待中心反映她家住宅与刘家河社区卫生院相邻，卫生院墙外空置地坪发生沉陷、裂缝，每逢下雨，雨水就从裂缝处渗流到她家院子。

该县信访局受理次日，就会同属地政府、县卫健局等单位现场查看，并现场协商解决，由卫生院对院墙外地坪填充夯实，并做水泥硬化，做好排水设施。

此事是延长县今年开展信访问题源头治理三年攻坚行动的缩影之一。为将信访问题放在源头预防和前端化解上，延长县委常委会、政府常务会议共8次听取信访工作汇报，先后落实58件突出信访问题县级领导包抓化解工作。同时，延长县大力推进乡镇、部门矛盾纠纷排查大化解工作，行业单位和属地政府积极主动调处化解各类矛盾纠纷81件。

该县信访局坚定落实“五个到位”（认定责任到位、转交主体到位、事中协调到位、沟通回访到位、督办跟进到位），针对重点信访问题在初发阶段，第一时间协调组织有关单位通过现场办公的方式处理矛盾纠纷。今年来，通过实地督查20次，调处信访矛盾16件。