广东龙川及时就地解决信访问题

本报讯 记者邓君 近年来，以源头治理为主攻方向，广东省河源市龙川县信访局聚焦民生直面群众，通过排查化解矛盾纠纷、及时就地解决信访问题质效。

从2022年4月起，龙川县创新执行信访周研判机制，将信访维稳工作列入县委每周工作例会常态议题，由信访部门进行汇报，参会领导和单位进行研判，县委书记现场进行部署抓落实，层层传导责任压力，确保工作落到实处，解决了一大批疑难信访事项，有效减少信访存量。

2023年龙川又创新开通“民声通”书记县长信箱，开发便民小程序，架起了党群沟通桥梁，畅通政民互动渠道，直接倾听社情民意，汇聚网络民智，回应民生关切，切实把群众的事办好办实。

今年5月10日，当地群众通过“民声通”书记县长信箱反映老隆镇某商铺违规安装广告牌，存在线路安全隐患，影响楼上14户60多人生命财产安全，请求相关部门解决。收到诉求后，收件快处小组立即向县城管局派单，县城管局执法大队立即到达现场调处，要求当事人按规格安装招牌，并马上进行整改。从群众反映到调处结束仅用了3个小时，高效的调处工作得到群众的高度评价。

同时，龙川县坚持运行县委书记、县长“面对面”解决群众“急难愁盼”机制，实实在在推动解决了“看病难”“饮水难”“出行难”“上学难”“养老难”“电动车充电与安全”“关爱保护未成年人”“城市服务”“菜篮子”“政务服务”等群众反映强烈的民生问题，将矛盾化解在基层。