辽宁大连“双推双交”提升初次信访化解质效

本报讯 记者韩宇 自今年初辽宁省大连市信访局创新推行初次信访事项“双推双交”机制以来，大连市、区（市、县）两级信访部门共交办推送重点初次信访事项1200余件，一次性化解率达到92%，从源头上有效减少了初访转重访、重访转越级访问题发生。

据介绍，今年以来大连市信访局扎实推动信访问题源头治理，着力深化信访工作制度改革，探索创新“双推双交”机制，对初次信访事项通过“辽宁省信访信息系统”交办到责任地区。同时，依托“大连信访指挥调度平台”同步推送到责任地区信访工作联席会议召集人、分管领导、信访局长和属事单位负责人，双向同步交办推送到位，相关人员7×24小时秒级响应，全天候调度推动解决，按期反馈办理情况，自上而下形成受理、调度、办理、化解工作闭环。

为确保机制落地、运行顺畅、取得实效，大连市委、市政府将初次信访事项“双推双交”纳入“办实事、解民忧‘15+1’”工程。大连市信访局制定《初次信访事项“双推双交”管理考核办法》，明确原则上15日内推动化解办结，推动简单问题马上办、一般问题限时办、重要疑难问题提级办。市、区（市、县）两级信访部门成立工作专班，同步推进落实，全程提醒调度，及时跟踪督办。

为提升“双推双交”工作质效，大连市信访局充分发挥考核指挥棒作用，将初次信访事项推送响应情况、按期反馈情况和化解情况纳入对各区（市、县）实绩考核工作减分项指标，以考促落实、以考促提升。