河南淮滨“主动下访”深化信访接待前移制度

本报讯 记者赵红旗　通讯员王益前 近日，河南省淮滨县信访局干部主动入村找信访人陈某了解相关情况，听取其诉求，耐心细致为其解释政策规定。陈某因宅基地纠纷，给县领导写信反映情况。淮滨县信访局接到陈某的信件后，决定带案下访，认真听取当事人及村“两委”的意见，提出解决问题的方案。

这是淮滨县信访局深化信访接待前移制度的一个缩影。近年来，淮滨县信访局变“被动接访”为“主动下访”，采取重点约访、专题接访、带案下访等多种形式，主动深入镇、村，与镇党委、政府沟通，找出问题症结，并与包村领导、干部上门共同做好信访人的释法说理工作，将信访问题化解在基层。

“对群众诉求实时受理、及时分流、高效处置，做到问题在一线发现、矛盾在一线化解、思想在一线教育，以最大限度减少不稳定因素。”淮滨县信访局有关负责人介绍说，全县常态化运行“最多访一次”工作机制，严格落实首接首办责任，做到“来信立签、签则立办”，精简办事环节，缩短办结期限，着力提升初信初访事项一次性化解率。同时，严格乡镇（街道）党（工）委书记、乡镇长（主任）周一接访制度，通过带案下访、主动约访等形式倾听群众各项诉求，了解群众所思所求所盼，为办事群众提供“一站式”服务，第一时间将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态。