新疆木垒织网定格源头化解信访矛盾纠纷

本报讯 记者潘从武 通讯员潘晓霞 今年以来，新疆维吾尔自治区木垒哈萨克自治县整合各方资源，织网定格狠抓源头治理，用心用情为民解难，努力把信访矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

该县强化信访联席会议办公室综合协调作用，构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，推动信访治理工作落实落细。建立县乡村三级领导干部常态化接访下访工作机制，零距离倾听群众呼声，实现包联责任制全覆盖，督促办理重点信访问题，及时回应群众关切。结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，关口前移、重心下移，领导干部带案下访、定点约访和入户走访，主动化解信访矛盾，打开心结、消除怨气，让群众从“信访”变为“信任”，实现事心双解。

以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，该县结合“我为群众办实事”主题活动，深入开展信访矛盾纠纷大排查大化解专项行动。今年1月至5月，全县共排查各类矛盾纠纷464件，化解456件，化解率98.3%。

通过积极构建“清单+闭环”管理模式，坚持清单管理、闭环解决、谁包案谁负责，木垒县信访矛盾纠纷多元调处服务中心实现有访必接、即接即办，分类处理、归口办理，能当场解决的，就地解决到位；复杂信访事项，明确包案领导，承诺办理时限，一盯到底，闭环管理，努力实现群众合理诉求“最多跑一地、服务零距离”。

该县围绕“场所共用、资源共享、功能互补”，打造“信访前置分流、部门依法办理、调解程序优先、非诉全面服务”的“调、诉、访”一体推进新格局，实现了多渠道解决群众反映的信访问题。

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