陕西彬州建立健全信访工作体制机制

本报讯 记者孙立昊洋 通讯员郑海峰 “太感谢王书记了，一个多月就把拖欠我们工资问题解决了。”近日，陕西咸阳彬州市某景区员工代表王琴（化名）来到彬州市信访接待中心，把一面写有“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗送到了正在接访的彬州市委书记王宏志手中。

这是彬州市构建大信访工作格局，有效解决群众“急难愁盼”信访事项的一个缩影。

2022年以来，彬州市不断探索和建立健全信访工作体制机制。建立了市级领导坐班接访、带案下访等工作机制，严格落实镇（街道）、部门“一把手”第一责任人责任、主管领导直接责任；修订完善《彬州信访工作考核及责任追究细则》，压实市级领导干部包案化解工作责任，每周对信访积案化解情况进行通报，每月进行研判分析，每季度进行综合考核，对排名最后一位的责任单位主要领导进行约谈。

建立“一中心二平台三级联动机制”，整合化解优势资源，推进市、镇、村三级诉源治理平台建设；市人民信访接待中心搭建起“一站式接待、一条龙服务、一揽子分流、一个流程办理、一个机制督查”的服务平台，形成“重点部门集中常驻、一般部门动态入驻、涉事部门随叫随接”的联合接访工作机制；依托市综治中心平台，建立了交通肇事、婚姻家庭、物业纠纷、劳动争议四个专业调解室和老干部调解工作室，选聘专业能力强、经验丰富的干部担任调解员。

同时，依托镇级综治中心建实镇、村两级矛盾纠纷调解平台，在10镇（街道）169个村（社区）建立“五老”（老干部、老教师、老党员、老工人、退休村干部）为骨干的调解室183个，全市521个镇村三级网格，配备专兼职网格管理员；积极调动市、镇、村三级调解资源，快速高效做好调解工作，先后快速处置并调解了意外伤亡等案件14起；先后化解长达10多年的“骨头案”“钉子案”59件，各类矛盾纠纷970余起。