中国消费者权益保护状况年度报告发布

中国消费者权益保护状况年度报告发布

为消费者挽回经济损失13.8亿元

本报讯 记者万静 中国消费者协会近日对外发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2022）》（以下简称《年报》）。《年报》显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.2万件，比上一年增长5.7%，解决915752件，投诉解决率79.5%，为消费者挽回经济损失13.8亿元。

《年报》全面总结了2022年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。2022年消费者权益保护工作在促进“一老一小”消费权益保障、夯实消费质量安全基础、推动绿色低碳发展等方面取得了明显进展。

《年报》同时指出，当前我国消费者权益保护工作还存在四个方面的突出问题：未成年人网络沉迷和网游低俗化现象有待整治；消费基础设施适老化、无障碍建设有待提速；农村消费公平短板问题影响消费进一步扩大；直播电商平台治理力度仍需加大。