常德“三个常态化”打造人民满意信访

坚持落实责任常态化、坚持解决问题常态化、坚持源头治理常态化……近年来，湖南省常德市信访局以“三个常态化”为工作目标，牢牢抓住“事要解决”这个根本，严格落实信访工作责任，深入推进源头治理，全市信访总量持续下降，连续7年获评全省信访工作先进单位。

为推动部门履责，常德市信访局严格落实“管行业必管信访”工作要求，推动信访问题突出的单位进驻市县信访接待中心，一站式受理、一揽子解决来访群众信访诉求，常态化推行部门接访日制度。2022年，36家市直部门主要负责人到市信访接待中心坐班接访，现场交办解决信访突出问题280余件。

同时，出台《关于建设群众信访县级“终点站”的指导意见》，将工作成效与单位绩效、干部调整挂钩。2022年，32名优秀信访干部得到提拔重用；1个区县、9个乡街因信访工作挂牌整治被取消绩效考核、平安建设评优评先资格；10名基层干部因信访工作责任落实不到位被问责处理。

为治重化积减存，常德市信访局建立治理重复信访、化解信访突出问题工作机制，常态化开展“治重化积”工作。重点案件明确领导包案，实行项目化管理；突出问题明确部门牵头，开展专项治理。

与此同时，构建“四级书记”抓信访的工作格局，将信访工作纳入基层党组织书记党建述职的内容，调优配强基层支部班子，把问题在基层化解作为市委加强党的建设的一项基础性工作。

记者　　阮占江 帅标

通讯员 肖佳文