新疆生产建设兵团民意直通车为群众排忧解难

新疆生产建设兵团第九师推进“互联网+信访”工作新模式

“民意直通车”为群众排忧解难

本报讯 记者潘从武 通讯员朱春年新疆生产建设兵团第九师（以下简称九师）全力打造“民意直通车”，推进信访矛盾纠纷预警平台和矛盾多元化解系统有机结合，切实为职工群众排忧解难。自去年“民意直通车”开通以来，共收集群众反映信访诉求522件，已化解498件，化解率95.4%，群众满意率98.6%，帮助职工群众挽回经济损失4196.3万元。

在具体实施过程中，九师全力推进“互联网+信访”工作新模式，打造可办理、可查询、可跟踪、可监督、可评价的“民意直通车”信访工作平台，以二维码的形式公之于众，并充分发挥网络空间和新媒体优势，不断拓宽受众面，把触角延伸到群众家门口、居民小区各个角落和偏远连队，广大职工群众通过微信“扫一扫”即可进入“民意直通车”用户投诉平台，在家门口就可以表达合法诉求、实际困难、意见建议等，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

九师将“民意直通车”管理平台直接到达基层，使群众的困难诉求第一时间得到解决，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。通过运用首访负责制、督办责任制和领导包案等制度，使信访工作做到“早发现、早报告、早化解”，提高了信访工作的主动性、前瞻性和预见性。

为发挥“民意直通车”信访矛盾纠纷预警平台作用，九师每月在信访工作联席会议上对“民意直通车”转办、分流、落实情况进行通报。对已化解的信访事项进行回访，征求群众意见建议，并作出满意度评价。今年以来，“民意直通车”平台共收集群众投诉拖欠农民工工资信访件84件，九师信访局与人社局、住建局、公安局、司法局等多部门协调联动，为353名农民工追回拖欠工资457.4万元。