聊城两代表一委员为民工作室做优信访工作

聊城“两代表一委员”为民工作室做优信访工作

本报讯 记者姜东良 李娜 通讯员杨亚杰 为切实推动信访积案化解，把“送上门的群众工作”办好办实，山东省聊城市以创先开展“两代表一委员”为民工作室实体、建设创优“两代表一委员”为民工作室特色品牌、创造“两代表一委员”为民工作室综合质效为抓手，做深做实信访工作，切实化解了一批信访积案。

在“两代表一委员”为民工作室实体建设方面，聊城市信访局下发《关于统筹规范信访领域“两代表一委员”工作室的指导意见》《聊城市信访领域“两代表一委员”工作室重点工作管理考核细则》，指导各县市区按照不低于30人的精选规模建立代表、委员队伍，在全市建成了11个工作室，实现市县全覆盖。在全市“两代表一委员”中精选了424名专业素质较强、法律知识和实践经验丰富的代表、委员参与日常信访办理，提出解决意见建议。依托工作室平台，代表、委员参与民情接待，协调推动解决信访事项，收集群众意见建议，按照随机办理和重点参与相结合的方式定期或不定期加入信访事项的协调办理过程。

据了解，2022年以来，来访群众对代表、委员满意度100%，零投诉举报。

为了提高“两代表一委员”为民工作室的综合质效，聊城市发挥代表、委员参政议政优势，常态化组织座谈会，开展创新理论研讨交流活动，利用市信访局微信公众号发布理论研究成果。坚持闭环办事跟踪问效，将群众的“急难愁盼”分解转化为具体的办事措施，盯着一件件落实，跟着一天天办好，实现了矛盾纠纷的实质性化解。