陕西宜君“事心双解”提升信访事项办理质效

本报讯 记者郑剑峰 通讯员仇志远　“一些已经办结的信访案件，在处理结束后存在当事人满意率偏低的问题，为此我们联合县委办、政府办、政法委成立督导小组，要求坚决做到案件原委清、真实诉求清、家庭情况清，从而精准对接、精准施策、精准督办，全面提升信访事项办理质效。”陕西省铜川市宜君县信访局工作人员近日在向《法治日报》记者介绍该县信访工作开展情况时说。

今年以来，宜君紧扣“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”信访工作定位，立足地方实际，不断创新工作方法、提升工作技能、夯实业务功底，用心用情解决群众合理诉求。

据了解，宜君县信访局以信访联席会议制度为抓手，不断完善领导包案制度，形成领导包案常态化。该局对疑难复杂信访案件组成县级领导主抓、信访部门督导、责任部门联动的责任小组，建立“重复访”和重点难点信访案件领导包案机制，以“事心双解”为原则，通过了解案情、探讨对策、对症下药，切实解决了一批“钉子案”“骨头案”。