长沙望城“三个坚持”破解信访难题

本报讯 记者阮占江 帅标 通讯员沈磊 信访工作坚持坐班接访面对面、包案化解实打实、督导问效硬碰硬，近年来，湖南省长沙市望城区着眼“三个坚持”，主动回应群众诉求心声，一大批信访难题得以破解。

今年初，望城区制定下发《关于做好2022年领导干部定期公开接待群众来访工作的通知》，要求区级领导在工作日和重要时间节点到区信访接待中心坐班接访。截至目前，区级领导已坐班接访136人次，接待来访群众216批次，现场会办并责成责任单位及时解决信访问题51件。望城区积极发挥区信访联席办牵头抓总、协调调度、督查督办的作用，落实清单化管理，实施“挂图作战”，严格排名通报、红黄牌预警和分级约谈等制度，不定期向包案区级领导发送提示和推送积案化解进度。今年以来，对群众满意率、重复访同比下降率等指标亮红牌和赴省到市集访问题突出的4个街镇及7个部门的负责人进行集中约谈，取得“约谈一批、警醒一片”的效果。