甘当矛盾纠纷“灭火器”

7月4日，江西省德兴市海口镇退休干部、全国模范人民调解员应火根在海口村成功调解一起邻里房屋地基纠纷，双方握手言和并签订和解协议。

据了解，2018年6月，德兴市海口镇为切实帮助群众办好事、解难事，化解矛盾纠纷，首次设立了“问问室”。当时，身为综治干部、有着几十年农村工作经验的应火根负责“问问室”的日常工作。

为了让乡村矛盾纠纷得到平稳化解，他坚持做到用“真心、细心、耐心”来抚平老百姓的烦心、纠心、怒心，并通过“问问室”、微信群平台，每天24小时不打烊进行线上线下服务接访，被当地群众称为农家矛盾纠纷的“灭火器”。

自担任镇人民调解员以来，应火根参与的“问问室”调解各种矛盾纠纷多达1100余件，调解成功率达96%以上，荣获“全国模范人民调解员”，并被选聘为江西省调解专家。

图一：应火根（右一）正在耐心做双方当事人的工作。

图二：当事人按手印签订和解协议。

图三：应火根（右）与当事人实地查看引起纠纷的老房屋地基。

法治日报通讯员 卓忠伟 徐虹圆 摄