风雪中的警民情

□　张红

上门办证、慰问群众、化解纠纷……百姓有需求，公安有回应。2024年新年伊始，虽然气温下降，风雪交加，但安徽省芜湖市公安局镜湖分局为民服务力度不减，各所队积极践行新时代“枫桥经验”，用行动为百姓排忧解难，全力守护百姓平安。

办证

“您放心，等身份证办好了，我再给您送来。”1月19日，在一家养老院，分局滨江派出所民警正在为一位患病卧床的老人办理身份证。

18日下午，滨江派出所接到群众张某求助：自家老人身份证丢失，需要补办，但老人行动不便。

“别急，我们可以上门办理。”民警安慰对方后，了解情况。原来，老人年过八旬，住在一家养老院。近期老人发现，自己的身份证不慎遗失，给生活、报销医疗费等带来不便。因老人患病卧床，加上天气寒冷，无法到派出所办理身份证，其子女抱着试试看的念头向派出所求助。

“放心，我们可以上门办理。”民警了解情况后，当即与对方定下上门服务时间。

第二天，社区民警聂国强顶着寒风来到敬老院坐在老人床前，为老人办理身份证相关手续。临别时，又承诺：“等身份证办好，我会及时给您送上门。”老人高兴地拉着民警的手连声道谢。

慰问

“老人家，快过年了，我们来看看您。有什么困难跟我们说。”1月22日，风雪交加。而在邢家山小区几户居民家中，却是一幅温暖画面——分局赭麓派出所联合社区看望慰问老年居民，给大家送去新春祝福。

为使老年居民过一个祥和幸福的春节，感受到党和政府、“藏青蓝”带来的温暖，几天前，赭麓派出所“片儿警”李华喜就主动跟自己管辖的邢家山社区联系，统计部分年老体弱、家庭困难的老年居民情况，随后购买慰问品，逐户上门看望慰问。

李华喜和社区工作人员每走进居民家中，就跟老年居民亲切地拉家常，询问他们生活、身体等情况。同时，向老人进行反电诈防范宣传，叮嘱老人守护好自己的“钱袋子”，过好春节。

“谢谢你们来看我，现在生活很好，吃穿不愁啦！”和谐的笑声，传递着浓浓的警民之情。

联调

“我知道错了，下次不会再犯这样的错，还会做个宣传员。”一位居民在自己家楼上向楼下扔烟头，将楼下住户被子点燃。弋矶山派出所通过警民联调化解这一纠纷，1月20日，当事人得到了赔偿。

1月15日下午，弋矶山派出所接到居民陈某报警：其晾晒在阳台外被子被楼上扔的烟头点燃，所幸发现及时未酿成大祸。民警迅速赶到现场，只见被子上被烧毁一个大洞，旁边有一只烟头。

民警取证之后，自陈某家楼上挨家挨户询问，同时调取视频监控查找“肇事者”。研判认定，烟头是从楼上住户许某家掉落。民警随即通知双方到派出所进行调查处理。

面对调查，许某虽然承认自己不小心扔下烟头，并非恶意，但感到陈某“态度不好”，所以拒绝赔偿。鉴于事件性质并非严重，派出所启动警民联调机制。民警和调解员向双方进行调解，重点对许某就“高空抛物”行为进行批评教育及法律宣传。

看着民警多次冒着寒风进行调解，许某深受感动，不仅向陈某道歉、赔偿损失，而且承诺做“杜绝高空抛物”的宣传志愿者。

（作者单位：安徽省芜湖市公安局镜湖分局）