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法治日报全媒体记者 邓君 通讯员 陈欣怡 陈钰敏
一场“围墙风波”，网格员及时上报，2米公共巷道顺利让出；一笔300万元欠薪，综治中心迅速“吹哨”，6起纠纷春节前悉数化解；一桩历时4个月的房屋建设纠纷，金牌调解员数十次上门，最终促成双方握手言和……
在广东省清远市阳山县小江镇，这样的故事时有发生。近年来，小江镇紧扣“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，聚焦矛盾纠纷排查化解，着力构建“源头收集—分析研判—多元化解”的闭环工作模式，让一桩桩邻里纠纷、一件件急难愁盼在镇村两级得到妥善解决，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
网格前哨“摸得准” 把矛盾发现在早
2026年1月，下坪村网格员梁进超在日常巡查时接到村民投诉：“我屋旁边的梁某想要把墙砌到马路中间，这本来路就窄，怎么行……”
原来，矛盾双方因围墙建设问题多次发生口角，互不相让。梁进超立即通过“粤平安”系统上报镇综治中心。中心随即组织司法所、平安法治办等部门上门调解。一番情理兼顾的协商后，梁某主动让出一条2米宽的公共行人巷道，保障了村民通行便利。一场“围墙风波”就此平息。
网格员就是基层治理的“前哨兵”。小江镇以13个村、1个社区、78个网格为主阵地，146名网格员如同“前哨”散布其间，坚持“不漏一户、不落一人、不留一事”的原则，全力捕捉矛盾风险“弱信号”。
不仅如此，该镇还依托“阳禺夜话”特色载体，打破日常走访的时间壁垒——由驻村工作组、村党员干部组成的14支队伍，利用中午、节假日等群众居家时段，深入田间地头、农家小院，面对面拉家常、听民意。群众的烦心事、揪心事、操心事一一记录在册，社情民意真正摸清摸透。
2025年以来，通过实地入户走访、夜话座谈、群众反映等多种渠道，小江镇累计收集矛盾纠纷线索、社情民意100余条，做到了底数清、情况明。
中枢吹哨“联得快” 将风险化解在小
2025年底，小江镇接连发生多起项目欠薪欠款矛盾纠纷，涉案金额高达300万元，涉及群体人数较多，若不及时处置，极易引发群体性信访。
综治中心迅速“吹哨”，随后整合有关部门及法律顾问开展专题研判，细致核查争议症结，逐条找准分歧点，因人因案制定务实有效的化解方案。最终，赶在春节前夕成功化解6起欠薪欠款纠纷，让农民工兄弟安心过了年。
这一仗，打出了综治中心的“中枢”威力。小江镇致力于打破部门壁垒，破解“研判不深、合力不足”的痛点，充分发挥“1”的核心统领作用——由综治中心牵头抓总，统筹调度研判全流程，固定平安法治办、派出所、司法所、妇联、民政等力量常驻研判。每周对“粤平安”系统中的矛盾线索逐一过筛，重点分析复杂矛盾纠纷、突出安全隐患、久拖未决问题的根源症结，明确处置思路、时限和措施。对重大疑难事项实行“一案一策、靶向突破”，确保施策精准、处置高效。
截至目前，全镇全域排查受理邻里日常、婚姻家庭、林地土地权属等各类矛盾纠纷90余起，成功化解86起，化解率达95.5%，平安建设根基越夯越实。
多元化解“调得巧” 把心结解开在早
“谢谢你们啊！要不是你们帮忙，估计我和邻居还在针锋相对……”2025年6月，沙寮村村民陈某握着网格员的手，连声道谢。这起历时4个月的涉房屋建设纠纷，终于画上了圆满句号。
纠纷起因是邻居拆旧建新时，打算拆掉一堵厨房共用墙，双方未达成一致便动了工。“那堵墙绝对不能拆！”恰逢雨季，陈某家厨房漏水，指责邻居擅自拆墙，双方矛盾一触即发。
网格员陈凯旋得知情况后，第一时间上报镇综治中心。综治中心立即联动镇农业办，组织金牌调解员欧阳志勇等人组建调解小组上门调解。双方一度达成初步共识，却又因动工时间、边界划分、后续建设等细节反复产生分歧，调解工作几度陷入僵局。面对波折，调解小组始终秉持耐心，4个月里数十次上门沟通疏导，情理兼顾、反复协调，最终促成双方重归于好。
金牌调解员，就是群众的“贴心人”。这起纠纷的成功化解，只是小江镇金牌调解员队伍发挥实效的一个缩影。
近年来，该镇精心挑选政治素质过硬、群众基础扎实、熟悉政策法律、深谙乡情民意的村社干部、老党员、退休干部及乡贤，组建了一支10人的金牌调解员队伍。面对邻里矛盾、土地使用等基层高频多发纠纷，他们摒弃生硬说教，采用情景式沟通、温情化调解，既严守政策法律底线，又兼顾乡土人情与邻里情谊，一步步引导双方换位思考、互相体谅。
目前，这支队伍已成功协助调解各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达95%，用接地气、有温度的方式，守护着乡村的和谐与稳定。
“网格前哨”敏锐捕捉、“中枢吹哨”快速联动、“金牌调解”温情化解——小江镇用“三步走”打出了一套服务群众、化解矛盾的“组合拳”。
编辑：徐媛