广东广宁综治中心捕捉“弱信号”化解叔侄多年积怨

法治日报全媒体记者 邓君 通讯员 徐文博

“你们综治中心是真的办实事！”近日，在广东省肇庆市广宁县坑口镇下寨村，村民黄某清与侄子黄某华握手言和后，由衷地为镇综治中心点赞。

一场积怨多年的叔侄纠纷，从剑拔弩张到冰释前嫌，背后是坑口镇综治中心坚持“主动下村摸排、多元联动调解、跟踪回访巩固”的全链条工作机制，真正做到了“小事不出村、矛盾不上交”。

坑口镇综治中心改变过去“坐等上门”的传统模式，常态化组织力量下沉到村组一线，联动派出所、司法所、村“两委”、网格员、人民调解员等基层力量，对家庭、婚恋、邻里等矛盾纠纷多发领域开展拉网式排查，把工作触角延伸到群众家门口。

今年4月初，网格员在下村走访中与村民黄某清拉家常时，敏锐捕捉到一丝异样。黄某清欲言又止，言语间透露出对侄子黄某华的不满。

网格员没有放过这个“弱信号”，主动追问、深入了解，发现矛盾远比想象中严重——两叔侄因口角纠纷积怨多年，长期处于“针尖对麦芒”的对立状态。近期矛盾全面升级：黄某华擅自砍伐黄某清林地上的竹子，准备改种其他作物；黄某清要求退还林地并赔偿损失，黄某华却坚称土地边界历来如此、从未变动。双方各执一词，争执不下，甚至一度发生肢体冲突，矛盾随时可能激化升级。

掌握线索后，坑口镇综治中心第一时间启动联动调解机制，组织司法所、派出所、林业站等职能部门及村干部上门实地调查。

调解员通过入户了解双方家庭情况、查阅历史地契资料、询问周边知情村民，全面还原争议土地的历史沿革和现状实情，厘清双方主张的事实依据。

调解过程中，工作人员晓之以理、动之以情，反复引导双方换位思考、互谅互让。最终，一个兼顾双方利益的方案达成共识：现场重新丈量土地、计算面积、划定界线，对既往纠纷一笔勾销、既往不咎。在调解员和村委会的共同见证下，两叔侄握手言和，多年心结一朝化解。

矛盾化解并非终点。坑口镇综治中心建立健全调解后跟踪回访机制，安排专人定期回访当事人，既了解满意度、确认协议履行情况，更注重思想疏导和心理安抚，防止情绪反复引发新矛盾。回访中发现问题的，第一时间跟进处置，确保矛盾纠纷化解彻底、不反弹，真正实现“案结、事了、人和”。

从“坐等上门”到“主动下沉”，从“单打独斗”到“多元共治”，坑口镇综治中心用一次次务实行动，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，让群众真切感受到：“有矛盾纠纷，到综治中心”。