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法治日报全媒体记者 邓君
在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，广州消费预付资金监管平台“广信预”重磅发力，以科技筑底筑牢消费安全屏障，以惠民活动激活市场消费活力，同步发布全年运营规划，构建“监管+服务+惠民”三位一体生态体系，助力广州国际消费中心城市建设，为预付消费领域注入诚信与活力双动能。
宣传活动现场
多维守护筑牢预付安全防线
预付费消费领域“商家跑路、资金挪用、纠纷难解”等痛点，长期是民生关注焦点与3·15维权重点。随着数字技术深度赋能民生领域，以数字化手段破解行业治理难题，成为预付消费规范发展的必然路径。
在广州市委金融办等政府部门的指导下，广州数科集团打造国企运营的“广信预”平台，以公信力为基石、科技为硬支撑，为广州预付消费市场装上“安全锁”，实现消费者、合规商家、行业监管三方共赢。
据悉，对消费者而言，平台是安心消费的“守护者”。每一笔预付款均纳入个人数字人民币智能合约钱包，严格按服务履约进度自动划转，从源头杜绝卷款隐患，让消费资金安全有保障。对合规商家来说，平台是诚信经营的“金名片”。入驻即获专属诚信标识，依托规范化履约机制提升品牌公信力，以诚信赢得消费者认可，破解行业信任难题。对行业监管来讲，平台是智慧监管的“好帮手”。依托数据分析与风险模型实现商户状态实时监测，推动风险隐患早识别、早预警、早处置，大幅提升监管精准度与效率。
目前，在广州市委政法委、市委金融办、市市场监管局等部门指导下，与9个行业主管部门及11个行政区建立常态化沟通机制，市卫健委、市人社局等6家主管部门签署战略协议，以专业监管底气，筑牢市民消费安心防线。
惠民福利上线提振消费信心
在筑牢消费安全底线的同时，“广信预”以3·15为契机，围绕“惠消费、推优质、树标杆”三大目标，联合优质商户与金融机构推出系列惠民活动，以真金白银让利消费者，提升市民消费获得感。
活动自3月起正式启动，覆盖餐饮、口腔、美容、托育、职培等十余大民生领域，超1200家优质商户参与。消费者通过平台预付费充值即可直接享受立减补贴，无隐藏消费，实现实打实的优惠。同时，平台携手中国建设银行、中国农业银行等合作金融机构，推出数字人民币消费红包福利，建行数币新春红包季持续至3月底，农行数币红包活动常态化上线，以数字金融赋能惠民消费，让便利与实惠同步落地。
为推动行业诚信建设，平台已于2月28日牵头举办“3·15安心消费示范榜单”宣讲会，聚焦美容美发行业经营痛点，引导行业规范经营。3·15期间，平台将通过媒体宣传、流量倾斜等方式，重点推介诚信经营优质商户，打破行业“劣币驱逐良币”困境，让规范经营者获得更多市场认可。此外，平台将亮相2026年广东省“3·15”晚会，向全省观众展示广州预付消费监管的创新实践，扩大平台影响力。
全年无缝衔接打造“五心平台”
消费权益守护不止于3·15，“广信预”已制定全年安心消费活动规划，秉持“月月有活动、季季有亮点”原则，将惠民福利、行业规范建设贯穿全年，推动“商户宽心、市民放心、平台用心、机构专心、政府安心”的“五心平台”建设落地见效。
全年活动将打造两大核心板块：一是开展“优质商户探店行”，联动广东台、广州台、南方日报、广州日报等本地主流媒体及生活达人，走进各行业优质商户，全方位展示规范经营成果，为市民消费提供参考、为商户经营树立标杆；二是借力重要消费节点，在五一、端午、中秋、国庆等时段推出节日专属预付消费优惠，联动合作金融机构配套数字人民币福利，持续激活消费市场活力。
政府部门为全年活动提供全方位支撑：政策层面，将系列活动纳入全市促消费整体规划，给予专项政策保障；资源层面，广州市委宣传部协调地铁、公交等线下渠道及主流媒体开展宣传，市委金融办联动各区将平台推广纳入网格员日常工作，多渠道提升平台知晓度；监管层面，安排专人对接平台，指导完善商户筛选、活动规则及维权机制，确保活动规范有序开展。
提质扩容打造大湾区监管标杆
当前，“广信预”平台已取得阶段性成果，实现全域全面覆盖：商户接入方面，超1200家优质商户完成入驻，均通过严格资质审核与经营规范筛查；区域覆盖方面，涵盖广州11个行政区，实现全域无死角；行业覆盖方面，布局托育服务、健身美容、餐饮美食、洗车养车等十余大民生消费领域，全方位贴近市民日常消费需求。
据悉，平台以打造大湾区消费预付资金监管标杆为目标，持续推进提质扩容，重点发挥三大核心作用：成为行业规范的制定者，联合各行业协会完善预付消费行业经营标准与服务规范，让行业经营有章可循、有规可依；成为行业发展的赋能者，为商户提供免费数字化经营工具、低息融资等支持，推动行业数字化、规范化提档升级；成为大湾区治理的标杆者，以广州实践为基础，逐步向粤港澳大湾区其他城市拓展，复制推广广州预付监管创新经验，为全国领域治理提供“广州经验”“广州方案”。
作为广州金融科技破解民生治理难题的创新实践，“广信预”以“监管+服务+惠民”为核心定位，通过整合金融机构资源实现预付消费“安全、便捷、实惠”，为广州金融科技赋能民生消费、优化市场环境提供生动样本。此次3·15系列惠民活动，是平台深化“五心平台”建设的具体实践。未来，平台将携手政府、商户、金融机构等各方凝聚共建合力，构建规范、诚信、活力的预付消费市场生态，为广州建设国际消费中心城市注入金融科技动能，让市民消费更安心、商户经营更舒心、行业发展更健康。
编辑：徐媛