法治号
法治日报全媒体记者 邓君 通讯员 赵文财
办事少跑腿、服务多跑路、群众少操心，如今已成为广东省韶关市公证服务的真实写照。近年来，韶关市司法局、公证处紧紧围绕政法惠民实践，以深化“帮办代办”服务为核心抓手，创新打造“公证+”融合服务体系，通过机制优化、模式创新、效能提升，全面破解群众办事“来回跑、多头跑、耗时长”等堵点难点问题，以优质高效的公证服务温暖民心、护航发展，让法治红利真正惠及千家万户。
2025年以来，韶关全市公证机构累计办理各类公证近8000件，开展调查取证2728次，服务覆盖面与群众满意度持续攀升。全市公证队伍建设硕果累累，1名公证员荣获司法部“公证提质增效三年行动”表现突出个人称号，公证服务法治化、规范化、便民化水平迈上新台阶。
帮办代办解民忧 破解办证“老大难”
“以前办理继承公证，要跑多个部门开证明，现在只要提供基本线索，公证处全程帮忙核查、跑腿代办，实在太省心了！”市民王女士在办结继承公证后由衷点赞。这一变化，源于韶关公证行业全面推行的帮办代办服务机制。
针对群众反映强烈的证明材料多、核查流程繁、往返跑路累等问题，韶关公证机构主动作为，积极对接公安、民政、人社、社区等多个单位，由公证人员代为调取户籍、婚姻、档案等关键信息，变“群众跑腿”为“数据跑路、公证跑腿”，从根本上简化办事环节、压缩办理时限，让群众从“繁琐办证”转向“轻松领证”。
在服务机制上，韶关公证行业创新推行容缺受理制度，对关键材料齐全、次要材料暂缺的公证事项，实行先行受理、后期补正，坚决杜绝群众因材料不全“白跑一趟、空跑一回”，以弹性服务彰显法治温度，以务实举措提升办事体验。
部门联动提质效 一窗通办优服务
群众的期盼，就是服务升级的方向。韶关市公证处聚焦不动产继承、转移等高频事项，主动与不动产登记中心深度协同，创新推出“不动产联办”公证服务，实现“一窗受理、一套材料、一次办结、同步发证”。
“只排一次队、只交一次材料，公证和房产证一起办好，不用再在多个窗口来回折腾。”市民林先生在办理房产继承时，真切感受到了联办服务的便捷。高效便捷的联办模式，彻底解决了不动产与公证业务“分头办、重复跑”的历史难题。2025年，全市共办理房产继承公证1169件，代办不动产权证书109宗，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”。
与此同时，韶关公证不断延伸服务链条，成熟打造“公证+领事认证”“公证+知识产权”等综合服务模式，全年代办涉外领事认证126件，推动公证服务从“单一事项办理”向“一站式综合服务”转型升级，全方位满足企业和群众多元化、专业化需求。
绿色通道暖民心 精准服务护民生
民生无小事，枝叶总关情。针对老年人、残疾人、危重病人等特殊群体，韶关全市公证机构统一开通暖心绿色通道，实行优先受理、优先办理、优先出证，并依法依规对符合条件的群众减免公证费用，切实做到特殊群体“办事有人帮、服务有保障”。2025年，全市共为特殊群体办理公证102宗，以兜底服务守住民生底线。
面对复杂疑难公证事项，公证机构坚持“一案一策”精准服务，提前制定办理方案、开展个案研判、出具专业法律意见，高效破解新型公证、重大财产公证、复杂继承公证等难题，以专业能力守护群众合法财产权益，以法治力量化解矛盾纠纷。
韶关市公证处负责人表示，公证工作是公共法律服务体系的重要组成部分，更是优化法治化营商环境的关键一环。下一步，韶关将继续以“公证+”服务为支点，持续深化改革创新，加快推进“零接触”远程视频公证落地应用，推动公证服务从“能办”向“好办、快办、优办”全面跨越。
从线下跑腿到线上代办，从分散办理到一窗通办，从刚性流程到柔性服务，韶关公证正以不断升级的便民举措、持续提升的服务效能，书写政法惠民的生动实践，为建设更高水平的法治韶关、平安韶关注入源源不断的温暖力量。
编辑：徐媛