清远石角镇综治中心为军人家庭解忧纾困

法治日报全媒体记者 邓君 通讯员 许楚军 孙莘溢

“后方”无牵挂，“前方”干劲足。记者日前从广东省清远市清城区石角镇社会综合治理中心（以下简称“综治中心”）获悉，该中心通过多部门协同联动机制，为一名现役军人家庭解决了下水道反复堵塞、污水返涌难题，以社会治安综合治理的实效与温度，生动诠释了拥军优属的深刻内涵。

今年7月，清远籍一名现役军人在石角镇清花社区家中休假，其间发现家中下水道严重堵塞，污水倒灌室内。他第一时间联系物业公司求助，工作人员虽上门进行了应急处置，却未能彻底根除隐患。两周后，下水道堵塞问题再度复发，物业公司排查后坦言，因管道故障复杂，短期内难以根治，建议向社区居委会寻求职能部门支持。

当时，该军人归队日期临近，其家中暂无家属可跟进处置，情急之下打电话向清花社区居委会求助。社区工作人员当即核实情况，考虑到是现役军人家庭，且时间紧迫，于是立即将情况精准推送至石角镇综治中心。

“涉及军人家庭的诉求，既要快办快结，更要办实办好。”石角镇综治中心接报后，立即启动协调调度机制，以综治中心为枢纽，迅速分派任务、压实责任，统筹协调相关部门联合解决。同时联动镇武装部，形成多方处置合力。武装部立即派员参与协调，与物业公司、社区负责人面对面沟通，实地查看小区管道情况，多次参与讨论解决方案。

经全面勘察，最终确定可通过专业技术疏通管道。方案明确后，物业公司马上调派专业设备和人员，彻底疏通了管道，并对业主家中受污染区域进行全面清理消毒，困扰多日的污水返涌问题得到圆满解决。

该事件是石角镇“1＋6＋N”社会治安综合治理工作体系（“1”指综治中心，“6”指综合网格及法院、检察、公安、司法行政等基层政法力量和“粤平安”等信息化支撑平台，“N”指其他综治和社会力量）的又一次生动实践。该体系以综治中心为枢纽，联动多个职能部门及社会力量，搭建起高效化解群众矛盾纠纷的服务平台，实现了基层问题早发现、快响应、实解决。

石角镇综治中心相关负责人表示，群众事无小事，尤其是涉及军人家庭等特殊群体的诉求，更应高度重视。接下来，该镇将继续深化“1＋6＋N”社会治安综合治理工作体系建设，不断拓展其服务范围和效能，真正把矛盾纠纷化解在基层，把暖心服务送进群众家门。