广州增城烟草局“法治细雨”浸润千家万户

法治日报全媒体记者 邓君 通讯员 夏可 陈颖婷　

今年以来，广东省广州市增城区烟草专卖局将普法宣传作为服务民生、规范市场的重要抓手，聚焦消费者、零售客户、未成年人三大群体，推动烟草普法深入千家万户，以“法治细雨”浸润社会肌理，构筑坚实法治屏障，全力营造安全、诚信、有序的消费环境。　

街头普法助维权

为强化社会公众消费维权意识，提升消费者风险识别与防范能力，在“3·15”国际消费者权益日期间，增城区烟草专卖局紧扣“共筑满意消费”主题，全方位、多层次开展普法活动，着力营造安全可靠、诚信放心的消费环境。

活动中，增城区烟草专卖局联合荔城街、新塘镇经济办等职能部门，在大型商业广场设立法律咨询台、发放宣传资料，面向市民普及《消费者权益保护法》核心条款，针对劣质产品索赔途径、常见消费陷阱规避等热点问题提供专业解答。执法人员现场演示真假卷烟、非法电子烟识别技巧，深入剖析其危害性，助力消费者提升维权意识与辨假识假能力。据统计，活动累计发放宣传单500余张，接受群众问询120人次。

与此同时，增城区烟草专卖局成立应急值守小组，坚持问题导向，强化“3·15”期间舆情监测与风险研判，确保12313、12345等投诉举报渠道高效畅通，扎实做好承办处置工作。活动期间，累计接收处理举报投诉工单47宗，均实现及时响应、快速处置、高效反馈，切实保障处置效率与消费者满意度。

法治星火亮店堂

为守护消费安全、规范卷烟市场经营秩序，增城区烟草专卖局坚持“线上＋线下”协同发力，推动普法宣传工作走深走实。

“3·15”消费者权益主题宣传活动期间，烟草专卖执法人员精准对接辖区115户零售户，逐户开展“送法入户”活动。通过一对一交流、面对面讲解，重点宣传烟草专卖法律法规及反走私、打击网络售烟等专项行动要求，提醒零售户在日常经营中保持警惕，坚决抵制假冒伪劣产品，督促引导经营者依法守信经营，自觉履行保障消费者权益的义务，提升社会责任感。

依托数字化手段，增城区烟草专卖局充分发挥线上宣传辐射广、传播快的优势，借助行政许可自助终端机、零售户诚信互助微信群等平台开展“零距离”线上普法。通过推送《烟草专卖许可证管理办法》《广州市烟草零售市场信用监管工作实施方案》等政策法规文件，结合制假售假、走私贩私、违法经营电子烟等典型案例深度剖析，深刻揭示涉烟违法经营的危害性，多措并举提升宣传实效，全力营造清朗有序、守法经营的市场环境。

无烟晴空护新苗

为加强未成年人保护，从源头上防范烟草制品对青少年的侵害，增城区烟草专卖局坚持普法宣传与执法监管并重，着力构建综合治理格局。

今年以来，增城区烟草专卖局不定期联合水上派出所、增江街经济办等职能部门走进广东环保技工学校，开展专题法治宣讲活动。执法人员结合青少年认知特点，解读《未成年人保护法》《烟草专卖法》《电子烟管理办法》等法律法规，通过典型案例分析、视频讲解等形式，深入阐释走私烟草制品及非法电子烟的危害，引导学生认清相关违法行为本质，特别强调自觉抵制“烟卡”游戏及非法电子烟的重要性，有效提升了学生的法治意识和自我保护能力。

在加强宣传教育的同时，增城区烟草专卖局积极为未成年人营造无烟成长环境。联合当地市场监管部门针对校园周边环境开展专项整治行动，重点查处无证无照经营卷烟行为和违规设置的自动售卖设备，系统排查向未成年人销售卷烟、电子烟、“烟卡”等违法违规经营行为，向经营者宣贯守法经营要求、明确法律底线，有效切断未成年人接触烟草制品的渠道。

“将法治课堂送进校园，是我们履行社会责任、守护未成年人健康成长的必行之举。”增城区烟草专卖局负责人表示，将持续建立和完善电子烟常态化、长效化监管机制，为未成年人营造健康清朗的成长环境。

下一步，增城区烟草专卖局将持续深化普法宣传的广度与深度，让“普法入万家”的成效惠及更多群体，让法治精神在基层落地生根、开花结果。