广东广州公证处服务送上门 残疾人公证无“障碍”

法治日报全媒体记者 邓君

广州公证处积极践行“公证为民”理念，通过一系列务实举措，提供贴心的上门服务、优化繁琐的工作流程等，为残疾人群体精心搭建起一座无障碍的公证服务桥梁，让法治的温暖切实触达每一位特殊群体成员。

公证服务直抵家门口

“我腿脚不便，正为怎么去公证处发愁呢，没想到你们能上门，太感谢了！”残疾人李先生感激之情溢于言表。残疾人作为社会中的特殊困难群体，理应得到全社会更多的关心与爱护。广州公证处推出的上门办证服务，极大地方便了当事人，切实减轻了他们的负担。

李先生因需前往外地处理个人事务，但行动不便，主要依靠轮椅出行，舟车劳顿对他而言困难重重，因此向广州公证处申请办理委托公证，且时间紧迫。公证员了解情况后，主动添加李先生微信，及时沟通，并酌情简化办理流程，还代为起草委托书。随后，公证员上门核实材料，当日便为李先生出具了公证书。

听障人士蒋女士通过居委会联系到广州公证处。其母亲去世后在外地留有遗产，考虑到往返费用较高，她想委托外地亲戚代为办理继承手续。公证员按约定来到居委会与蒋女士沟通时，语言交流成为一大障碍。但公证员发现蒋女士能用笔书写，便尝试以笔谈方式交流。在居委会工作人员配合下，公证员将询问内容打印出来，蒋女士手写回答，并在公证员起草的委托书上签字确认。受理后，原本焦虑的蒋女士露出了微笑，向公证员和居委会工作人员表达了感谢。

广州公证处不断转变服务理念，提升服务质效，变被动“等”为主动“送”，加强与残疾人居住地社区沟通协调，积极采取电话预约、上门服务等便民措施，针对听障人士安排专业手语翻译全程陪同，确保沟通零障碍，以优质高效的公证法律服务，切实解决残疾当事人的实际困难。

快速办理尽显人文关怀

随着残疾人权益保障需求的日益提升，意定监护这一旨在保障成年人失能后生活自主权的法律制度，正借助公证服务走进更多家庭。广州公证处通过优化服务流程，仅用一天时间就为残疾人张先生办好意定监护协议公证，以法律手段破解“失能后谁监护”这一民生难题，赢得当事人及家属赞誉。

张先生因重度肢体残疾行动不便，长期居家，希望妹妹担任监护人保障自己未来的医疗、生活等权益。广州公证处得知需求后，立即安排两名公证员上门服务。公证员现场确认张先生对答切题，仔细核实证明材料，耐心解答法律疑问，帮助当事人明晰权利义务，并全程录音录像留存证据，兼顾程序规范性与真实性。“原本以为要跑好几趟，没想到公证员不仅上门，还现场审核材料，当天就拿到公证书了！”张先生的妹妹激动地说。

根据法律规定，具有完全民事行为能力的成年人可与亲属或其他愿意担任监护人的个人、组织协商，以书面形式确定自己失能后的监护人。这一制度赋予残疾人等群体自主选择最信任之人履行监护职责的权利，涵盖生活照管、医疗救治、财产管理等核心权益。

公证员根据当事人意愿、残疾人身体状况、家庭关系等因素，设计个性化条款，明确监护人选任条件、监护职责范围及监督机制，甚至细化到“每周探视次数”“医疗方案签字权”等细节。

随着社会对失能群体权益关注度的不断提高，意定监护公证这一“未雨绸缪”的法律工具，正成为守护尊严养老的新选择。从“最多跑一次”到“当日办结”，广州公证处以暖心举措践行“公证为民”理念，让公证服务残疾人既有力度，更具温度。