深圳大鹏信联办召开群众诉求服务工作推进会

法治日报全媒体记者 唐荣 法治网实习生 莫雅璇 通讯员 邓玉玲 

近日，广东省深圳市大鹏新区信联办组织召开群众诉求服务工作2023年第一次月度工作例会，大鹏新区各办事处、社区相关负责人参加会议。 

会议首先传达市信联办群众诉求服务“光明模式”深化发展的重要指示精神，通报今年以来新区群众诉求服务工作中存在的问题，各办事处就辖内群众诉求服务工作不足之处提出具体改进措施。 

会议要求，要落实好《大鹏新区平安员奖励办法（试行）》奖励申报，充分调动平安员参与积极性，完善群众诉求服务智慧指挥系统，切实把社区打造成矛盾化解“主阵地”，形成“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”的“正金字塔形”信访格局。 

据了解，今年以来，大鹏新区从优化服务环境、完善功能定位、加强文化宣传三方面提升群众诉求服务工作，截至目前，群众诉求服务平台共受理群众各类诉求179宗，已化解171宗，化解率为95.53%，直接服务群众1089人，涉及金额585.35万元，着力打造一个指挥调度集约、化解矛盾高效、文化氛围浓厚的群众诉求服务中心。