医保支付“ETC”让就医更便捷

庹亚男

为推进广州市“便捷就医服务”数字化转型，广州市推进就医信用无感支付工作，实现就医报销、交费“零排队”“零操作”。截至2024年1月初，已有56家就医量大的医保定点医疗机构上线服务，全市11个区，每区至少有1家三级医疗机构，覆盖医疗机构范围仍在持续拓展中，力争基本实现全市三级医保定点医疗机构全覆盖，并探索其在基层社区医院的应用。（1月10日《广州日报》）

什么是就医信用无感支付？可以把它想象成高速收费站的“ETC”——不停车就能收费。就医时，医生开具处方，系统即自动结算，医保统筹实时报销。也就是说，医保参保人只要开通了医保信用无感支付，就相当于装上了“ETC”，不必再去窗口排队、经历漫长的等待，也不必再频繁支付、经历反复结算，就医“高速”径直打通。

无感支付有何亮点？信用。

众所周知，“信用支付”的底层逻辑是先用后付，在医保就医系统纳入信用支付环节，目的正是让患者免押金住院，逐步实现“先看病后缴费”。怎么操作？打造医保专项信用额度。目前，广州通过金融信用系统管理，为参保人提供了5000元以上的普惠型医保专项信用额度。想象一下，有了这一项功能，就相当于就医有了“花呗”，即便医保账户资金不够，参保人也可以通过“花呗”先看病。那如何还款？广州在全国范围内率先实现医保个人账户资金还款。显而易见，有了这一项保障，未来参保人员看病就医将会更加放心。

那为什么要推出就医信用无感支付？

一为解题所需。长期以来，就诊流程繁琐、排队时间长，都是群众反映突出的“就医难题”，不仅直接影响老百姓看病的效率和体验，也对医院的日常管理和长期发展提出了考验。而无感支付免除了就医缴费的排队环节，不但方便了参保群众就医，还能让医疗场所更有秩序，显然有助于解决就医过程中的痛点难点问题。例如，花都区人民医院在上线“无感支付”项目后，人工收费窗口直接从49个减少至20个，效果显而易见。

二为民生所需。小切口体现大民生。从细节看，无感支付服务一是只需绑定一次，其后的付费结算都自动进行，这对老年群体是一个利好；二是支持亲情付，这对参保家庭也是巨大利好。正所谓“一枝一叶总关情”，民生关怀说到底还是体现在细节，体现在福祉能不能切实惠及到所有群体。不论是无感支付，还是信用支付，虽然只是就医支付环节的一小步优化，但却可以切实提升广大患者就医的体验感，切实关怀到“一老一小”等特殊群体，这正是以人民为中心的生动实践。

三为转型所需。医疗行业数字化转型已是大势所趋。近年来，国家出台大量医疗产业政策，特别强调了信息技术对医疗行业的支持，以推动智慧医疗发展。就医信用无感支付以技术升级促流程再造，正是适应智慧医疗发展趋势，推动“便捷就医服务”数字化转型的现实举措。