加强网暴治理，平台履行主体责任值得肯定

郭海英

1月9日，抖音发布2023年网暴治理年度盘点显示，全年预警并处置不当言论相关事件5004起，共对85.8万个账户提醒理性发言，日均评论举报量下降51%；有220万用户参与反网暴倡议，并首次引入免费的第三方法律援助。抖音安全中心相关负责人表示，将长期致力于升级技术迭代策略，联合社会多方力量，加强对网友的保护和帮助，持续治理和打击网络暴力信息，与社会各界共同反对和抵制网暴。

网络暴力针对个人集中发布侮辱谩骂、造谣诽谤、侵犯隐私等违法信息及其他不友善信息，侵害他人合法权益，破坏网络生态，依法惩治网络暴力违法犯罪迫在眉睫。2022年11月，中央网信办发布《关于切实加强网络暴力治理的通知》指出，网络服务提供者应承担建立网暴预警机制、处置涉网暴账户信息的义务，要求网站平台压实主体责任，优化各项功能设置，提升技术水平，强化问题发现处置，切实增强网暴问题治理能力和水平。2023年9月，最高人民法院、最高人民检察院、公安部发布《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，其中提出夯实网络信息服务提供者的主体责任，不断健全长效治理机制，促进网络暴力综合治理。

网站平台作为网络服务提供者，对治理网络暴力负有重要的主体责任，进一步压实平台的主体责任，充分发挥平台履行主体责任的辐射带动、延伸提升作用，是实现网络暴力源头预防与综合治理的关键之一。从中央网信办的《通知》到最高法等三部门的《指导意见》，都对压实平台治理网暴主体责任提出了明确要求，彰显了平台在网络暴力治理中的重要地位。从抖音发布的2023年网暴治理年度盘点可以看到，抖音等头部平台发挥自身特色和优势，积极参与网暴综合治理，切实履行主体责任，成效值得肯定。

据介绍，抖音从技术上完善受害者识别模型，充分考虑用户自述被网暴、被辱骂等场景，主动发现疑似网暴受害者，并针对不同程度的风险，分梯度进行保护和干预。平台一方面主动下发网暴防护弹窗，对用户进行提醒，引导开启防护功能；另一方面通过评论、私信产品策略升级，对网暴风险内容进行干预处置。这些措施突出了平台的主动发现、前置干预功能，体现了预防为先、前端保护的治理逻辑，有利于提高对网络暴力的发现处置能力。

2023年，抖音上线“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，帮助用户快速屏蔽负面信息；在评论、私信、账号等场景设置网暴举报入口，在私信和评论上线批量举报功能；与中国法律咨询中心合作上线“法律咨询”功能，为疑似遭网暴用户提供法律咨询服务，打通从“一键防暴”到“一键举报”再到事后咨询的全链路。这些举措凸显了鲜明的平台综合治理逻辑，为平台与执法部门、司法机关、专业机构以及社会公众合力加强网暴综合治理创造了积极条件。

此外，2023年抖音发布《暴力信息治理规范》，呼吁以“友善表达”共同反对和抵制网暴。治理网络暴力违法犯罪，单靠某个平台、机构是远远不够的，特别是随着互联网与日常生活深度融合，网络平台多样化、网络暴力产业化让网暴治理面临更严峻挑战。但越是如此，就越需要坚持协同合作、综合治理的思路，越需要加强平台履行主体责任能力建设，进一步提高平台参与网络暴力治理的主动性、积极性，不断以实际成效增强平台参与网络暴力治理的权威性、公信力。