合力规范研学旅行市场

马树娟

11月6日，中国消费者协会发布2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉情况专题报告，其中研学旅行走样变味位列投诉热点问题清单之首。

研学旅行是近年来兴起的一种寓教于乐的校外教育活动，旨在将研究性学习和旅行体验相结合，对于中小学生了解国情、开拓视野、增强实践能力和创新意识等都大有裨益。同时，开展研学旅行也能有效拉动内需，促进经济社会发展。正是基于这些考虑，国家层面积极鼓励开展研学旅行。2016年，教育部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》，进一步明确了开展研学旅行的基本原则、主要任务等。随后，研学旅行市场快速升温，并吸引很多市场主体入场掘金。

然而，从实践来看，一些机构只看到这种新消费业态所蕴含的商业机会，却没有把握住研学旅行的核心内涵，在提供服务时要么货不对板，所谓的名校深度游学最终变成知名高校门口拍照打卡；要么游而不学，学生只是在旅游景点漫无目的地赶场；要么质次价高，对外宣称的高端研学旅行最后只是到免费景点一游……这样的研学旅行不仅背离了研学旅行的初衷，而且严重损害了学生和家长的权益，最终的结果只能是学生乘兴而来、败兴而归。

之所以出现这些乱象，一方面是因为研学旅行市场尚处于发展初期，参与机构鱼龙混杂、规则尚不健全；另一方面则是因为研学旅行涉及教育、文旅、市场监管等多个部门，容易出现“九龙治水”难题。从中消协公布的报告情况看，与研学旅行有关的投诉快速增加，这说明规范研学旅行市场不仅必要而且紧迫。这就需要多部门加强统筹协调，强化督查评价，建立起一套规范管理、责任清晰的研学旅行协同治理机制，形成治理合力。

研学旅行是综合实践育人的有效途径，不是一些机构借机敛财的噱头，更不是任商家随意盘剥收割的“韭菜”。只有合力为研学旅行定规立矩，确保组织管理规范有序，方可让研学旅行真正回归育人初心，助力学生健康成长、全面发展。