“全部车位给患者”何以让人心中暖洋洋？

圣宜

据10月17日澎湃新闻网报道，从9月起，江苏无锡第二人民医院南院区将286个职工停车位腾出，全部供患者使用。南院区10月日均停车1190辆次，比上半年最繁忙的3月提升43%，然而原本在门口等待的汽车“长龙”消失了，进门时间由平均1小时缩短至3分钟。

很多医院都存在停车难问题，从大环境看，我国汽车保有量持续增长，医院、商场、小区等很多场所都不同程度存在停车难问题。医院的停车问题往往更严重，由此衍生了不少问题。比如，影响周边交通秩序，给就诊患者带来不便，甚至出现堵塞救护车的情况。在有的医院，甚至出现了“黄牛”带路高价停车的情况。

从相关报道中可知，上述医院将职工停车位腾出给患者，另租赁了附近的社会停车场给职工停车，成本由院方承担——该停车场到南院区直线距离250米，步行约520米。这样不仅有效解决了患者停车难的问题，也没有导致职工停车难。虽然职工停车后要步行几百米，不比以前方便，但这种“把方便让给患者，把困难留给自己”的做法恰恰体现了“以患者为中心”的服务理念。这也是此举广受好评的关键。

该医院腾出车位给患者使用，虽是个例，但对于缓解医院停车难、提高医院服务质量和效率而言，起到了带头示范作用。医院是救死扶伤的地方，也是有温度、有人文关怀的地方，一个小小的改变不仅有利于提升患者体验、改善就医感受，也有利于缓解医患矛盾，让医患关系更和谐。就此而言，更多地方和医疗机构，都应从中获得启发，在提升服务品质上多一些实干和担当。

改善就医感受、提升患者体验，事关患者切身权益，也是推动医院高质量发展的应有之义。“全部车位给患者”不仅体现了医院的精细化管理能力，而且体现了医院管理、医疗服务的温度，体现了医疗服务回归患者本身，真正“以患者为中心”的努力。这样的医疗服务态度和理念，怎能不让人心中暖洋洋？

从患者的视角出发，多一些换位思考、多一些患者优先，这是人们对所有医疗机构的期待。