明码标价勿忘规范服务

王雨桐

近日，有乘客在高铁上花费60元购买了一盒葡萄，发现只有200克，随后将此事发布到网络上，引发热议。有关铁路方面对此回应称，水果价格标示符合要求，列车售货员未提前向乘客告知商品价格导致误会，存在违规行为，对相关人员已进行处理。

乘客作为消费者，有知悉其所购商品真实情况的权利。虽然这份水果已明码标价，但乘务员没有进行说明提醒，给乘客造成了困扰，受到处罚并不冤枉。在高铁这样的封闭空间中，消费者能够选择和比价的商品较少，而商品的价格又偏高。因此，铁路工作人员仅对商品明码标价是不够的，还需要进一步规范服务，避免消费者陷入对服务性质、价格等因素的理解误区，这既是保障好消费者合法权益的必要之举，也是维护铁路良好形象的应有之义。