提升规范使用语言文字的意识

陈丽湘

前不久，澎湃新闻发布了《网络不规范用字用词现象研究报告》，对当前网络环境中不规范字（词）的使用，如“帐号”（账号）“好象”（好像）等进行梳理、统计和分类，引发社会关注。部分平台和机构随后对外发出倡议，杜绝使用不规范语言文字。

网络语言是与现实社会生活紧密联系的语言形态，因使用者未能正确理解字词的规范用法、人机交互输入方式限制以及网络个性化表达等原因，使得网络用字用语失范现象成为语言治理的难题。语言文字是现代社会最重要的信息载体，每一个约定俗成的词语背后都是既定的知识体系，源于实践，反映认知，维持交际稳定。语言文字的规范既需要法律法规和规范标准的“匡正”，更需要社会公众使用上的“自觉”。

语言文字法律法规和规范标准是社会规范使用语言文字的基本依据。2000年我国颁布国家通用语言文字法，从法律角度规定公务、教育、媒体、公共服务等领域应符合用语用字规范。我国也特别重视语言文字规范标准的制定，例如，2001年教育部和国家语言文字工作委员会发布了《第一批异形词整理表》，选取普通话书面语中经常使用的词，根据通用性、理据性和系统性原则推荐使用词形，其中就包括“笔画—笔划”“订单—定单”“凝练—凝炼”等目前在网络中使用错误率较高的词。据统计，我国面向社会应用的国家通用语言规范标准共6类49种，其他语言文字规范标准200余种，为相关领域贯彻落实语言文字法律法规提供了科学适用的配套规范。同时，《新华字典》《现代汉语词典》等工具书是规范标准落地的重要载体，为社会用语用字提供了权威参考，帮助社会语言文字健康发展。

语言文字法律法规和规范标准社会知晓度和使用度的提高，有利于引导社会形成规范使用语言文字的自觉意识。近年来，全国推广普通话宣传周、中华经典诵写讲等活动及平台，将语言文字法律法规宣传教育与铸牢中华民族共同体意识、传承弘扬中华优秀文化等紧密结合，较好地提升了全社会的语言法治意识和规范意识。一些平台也以数字化创新宣传推广模式为公众提供服务，例如，中国语言文字网的“国家语言文字法律法规规章数据库”“语言文字规范标准数据库”免费向公众提供相关查询。

在宣传阐释语言文字相关法律法规的同时，还要重视社会语言文字应用实践，引导公众形成查阅语言文字法律法规、规范标准和语言工具书的习惯，让规范用字用语成为社会语言主流。此外，语言文字相关部门和学术机构应针对网络不规范用字（词）现象开展深入调查研究，总结语言发展规律，回应社会关切，向社会公布规范或参考性建议，为语言文字规范管理及时提供专业咨询服务。

语言规范的目的是引导社会语言生活和谐发展，应持续提升整个社会规范使用语言文字的意识和能力，形成用字用语规范、语言文明的良好氛围。学校教育是国家通用语言文字推广普及的主渠道，应加强学校语文教育，让“说普通话，写规范字”的种子生根发芽。新闻出版等重点行业部门，也要发挥示范和标杆作用，让社会公众有榜样可参照。

同时，应与时俱进修订完善国家通用语言文字法，研究制定配套规章，推动相关行业法律法规吸纳加强语言文字规范化的内容；健全规范标准的框架和层级，根据社会需求适时调整和修订已有规范标准，为规范语言应用提供更完善的政策保障。应进一步提高网络语言文字监管质量，促进社会公众遵守和认同语言规范。

语言文字承载着一个国家和民族的智慧和情感，也是一个民族文化延续不断的基因所系。相信通过教育引导、自我约束、法律政策保障、监督强化形成合力，将有助于进一步提高全社会语言文字素质和应用水平，推动形成普遍的语言规范意识，构建更加和谐的社会语言生活。

（作者单位：教育部语言文字应用研究所）