治理“职业打假”有必要，治理“制假售假”更重要

马谓

近日，四川省某地市场监管部门发布一篇告诫书，其中提到，严禁以牟利为目的消费进行投诉举报，严禁以知假买假的消费进行投诉举报，严禁以超出合理生活消费需要的消费进行投诉举报。一旦判定为恶意投诉，将不予受理，对已受理的将立即终止调解，并建立恶意投诉举报台账。有关工作人员回应，发布这一告诫书的初衷是针对“职业打假人”。此举引发社会广泛关注。

眼下，随着一些职业打假人在利益驱动下变成故意知假买假的“碰瓷者”、以投诉举报逼迫商家就范的“胁迫者”、以欺诈式投诉达成获利目的“诬告者”，不仅附着于其身上的道义光环在快速消退，而且相关“打假”行为的正当性合法性也在遭受越来越多的质疑。

不过，职业打假人之所以有生存空间，还在于市场上仍然存在一定的假冒伪劣产品。因此，相对于职业打假人带来的危害，相信消费者更关心的是如何不买到假货，如何在买到假货后能够便捷快速地维护自身权益。就此而言，当地出台相关告诫书的初衷是为了优化营商环境，防止职业打假人过度浪费行政执法资源，但相关表述不免让人产生误解，严禁职业打假人，是否会在某种程度上保护制假售假行为，让普通群众不敢轻易维权？恶意举报如何界定，被认定为职业打假人会受到何种处罚？

因此，如何对待职业打假人的社会作用只是问题的一个方面，更重要的还在于如何完善市场监管制度，提升市场监管效用，畅通消费者投诉举报渠道，让公众共同参与到对假冒伪劣产品的围追堵截中来。毕竟，只有天下无假的市场环境，才能更好激发守法主体的市场活力，也才能更好提振广大消费者的消费信心。