打通无障碍“最后一米”

胡俊

城市无障碍设施的普及让更多残障人士能够走出家门，而在家门内，残障人士如何更有尊严地生活？近日，在广州荔湾区，一场用技术手段为视障人士消除数字鸿沟的行动正在开展。（9月7日《广州日报》）

无障碍环境建设是一个标尺，不仅测量着社会文明高度，也检测着一座城市的温度。近年来，我们身边无障碍设施的日渐完善是有目共睹的：盲道多了，“断点”少了；地铁里可供轮椅人士搭乘的升降梯多了，无障碍卫生间改善了；电视中配备手语主播的节目多了，不少城市还出现了帮视障人士“看”电影的无障碍影院……

如今，无障碍环境建设已向纵深推进，出现了一些新趋势。如，从早期主要聚焦无障碍设施，逐渐向居家生活、公务服务及信息交流等方方面面扩展。以广州为例，近些年大力推动残障人士家庭无障碍改造，提高残障人士生活质量，让他们能够自尊、自行、自立生活，从而增强自信心，更好地融入社会。此次荔湾推出“帮帮看家”信息交流无障碍服务，便为视障家庭派发智能语音电饭煲，方便视障人士煮饭、煲汤。再如，从早期注重“面”，逐渐向关注“点”发展。越来越多的个性化需求正在被“看见”：听障人士与人交流，有了支持手语与语音的转换设施；视障人士坐公交车，有了公交导盲服务系统；残障人士出行，有了标明所有无障碍设施的无障碍数字地图……而所有的新趋势都指向一个目标，就是打通无障碍“最后一米”。

从各地的实践可以看出，在打通无障碍“最后一米”的努力中，科技正在发挥重要作用。如广州东升医院推出的手语翻译机，可以将手语同步转化为语音和文字，帮助听障人士与导诊员、医生无障碍交流，让听障人士看病不再难。而要让科技更给力，需要更多力量加入进来，从残障人士的需求出发，研发、推广和应用更多无障碍技术与产品，打造更为便捷、更为智能的无障碍环境。另外，还需要注意的是，有些障碍可以通过借力科技来清除，而有些障碍只能用心用情来“跨越”。仍以残障人士家庭无障碍改造为例，要走进他们的家里，用心聆听他们的需求，根据每个个体的状况、居住环境等量身打造个性化改造方案，并且根据实际使用体验对方案进行优化。总之，推进无障碍环境建设是一项系统工程，需要社会各界都积极参与，形成更为强大的合力，让城市更有温度，让社会有爱无“碍”。