宠物托运亟须走出“灰色地带”

尹文卓

近日，某宠物托运公司“收空运钱走陆运”导致金毛犬Siri死亡的事件登上媒体热搜，引发网友对于宠物托运监管中存在漏洞的声讨。

随着人们生活水平的不断提高，宠物在家庭中的地位也在不断提升，其所扮演的角色由过去的“看家护院”转变成为“孩子、亲人”。宠物托运行业作为一种新业态，在我国人口流动日趋频繁的大背景下应运而生，迅速开拓出巨大的市场。但随之而来的是乱象频现：托运延期、货仓氧气不足、针对宠物的保护措施不足、托运公司的承诺与实际服务不符等。权益受到侵害的消费者多数被迫选择了沉默，哪怕自家“毛孩子”像Siri一样命丧托运途中，也只能拿到为数不多的补偿。相关法律法规不健全和行业标准的缺失，导致本应服务于民的宠物托运行业沦为监管的“灰色地带”，给一些存在违法行为的宠物托运公司以可乘之机。

要改变宠物托运行业中存在的乱象，除了需要依靠从业者自我约束来维持市场秩序，也亟待从法律层面上对整个行业加以规范，让消费者在维权过程中有法可依。只有多管齐下，宠物托运行业才能走出监管的“灰色地带”，迎接“明朗”的未来。