上海宝山区坚持和发展新时代“枫桥经验” 推动主题教育走深走实

本报讯 通讯员张坚 近年来，上海市宝山区信访办把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为践行党的群众路线、夯实基层信访工作基础、源头化解矛盾纠纷的主轴主线，深化信访“家门口”服务体系建设，统筹融合力量资源，积极打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，以更实举措推动主题教育走深走实。

拓宽信访渠道，服务送到“家门口”。坚持人民至上，将信访服务触角延伸到群众需要的每个角落，在全区103个村委会和406个居委会设置“家门口”信访服务点，建立以街镇为主体，人民调解员、信访代理员、律师、心理咨询师为辅助的信访工作队伍，开启“零距离”解决群众急难愁盼新模式，努力为群众提供集约高效、依法规范、多元化解、便民利民的信访服务。充分挖掘各街镇信访“家门口”成功经验和有效做法，举办宝山区2023年度信访“家门口”服务体系优秀案例评选活动，推动基层信访窗口“形象统一化、功能模块化、参与多元化、设备智能化、服务便民化”，促进信访服务水平和能力提升。

注重源头治理，推动矛盾“真化解”。把工作着力点放在源头预防和前端化解，建立健全“排查+预测+研判+处置”机制，形成信访源头治理合力，着力“控增量、减存量、防变量”。针对风险等级较高的、易影响社会稳定的矛盾纠纷，加强预警和提示，今年以来下发《信访预警告知单》30余份，充分发挥区、街镇信访工作联席会议统筹协调作用，加强条块间沟通配合，切实提高信访工作的精准性和实效性，实现矛盾联调、工作联动、事项联办、问题联解。积极探索推进“上门办信”模式，夯实共建共治共享格局，累计开展上门办信（信访事项上门办理）2200余件，一次性办结率超95%，实现“小事不出居村、大事不出街镇、矛盾不上交”。

深入宣传教育，助推法治“润民心”。以开展《信访工作条例》落实年活动为牵引，坚持理论与实践并重，开展专题学习、集中宣传日、“我与信访工作条例”主题征文、主题宣讲等系列活动。将《条例》纳入全区处级领导干部任职培训班、中青年干部培训班、科级领导干部任职培训班，努力在领导干部中培养办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。全区信访系统各单位推动《条例》宣讲进机关、进党校、进社区、进乡村、进服务大厅，引导群众依法理性表达诉求，信访部门坚持依法按政策解决问题。