畅通渠道 跟踪问效

本报讯 薛乃豪、张修山报道：“多亏了大队机关协调，改善了我们炊事班的后厨环境。”仲秋时节，看到新购置的灶台安装到位，某工程兵大队一中队炊事班班长邓焱光喜上眉梢。该大队借助网络平台收集官兵意见建议，畅通为基层解难渠道，受到官兵好评。

据介绍，该大队所属单位驻地分散偏远，交通不便。大队领导在前期调研中发现，有的基层单位存在的矛盾问题得不到及时解决，分散了官兵精力，甚至影响了工作。为此，他们召开官兵代表座谈会，收集梳理基层存在的现实难题，并聚焦解决问题听取心声、征询建议。

“基层期盼的事情，是机关改进工作、提升服务水平的发力点。”该大队领导说，他们在局域网开设“你问我答为基层”互动平台，实时接收基层官兵反馈信息，指定专人定期梳理“难题清单”，报送大队领导审阅后，区分业务领域分发至相应机关科室。各对口科室就解难事项与基层单位建立解难台账，安排专人解难并跟踪问效，在局域网及时公布问题解决进度，接受官兵监督。

协调16名军人子女顺利入学，帮助军属解决涉法问题，为符合条件的军人家庭发放救助金……“为基层解难落实清单”上，一件件暖心事落实到位、一目了然。近日，针对官兵及家属就医难题，该大队筹划由卫生队军医组成小分队，为官兵进行常态化巡诊；增加开往市区医院的“送诊大巴”频次，方便官兵家属就医。