网格化服务保障模式更贴心

本报讯 全忠、陈楠报道：挂钩帮带基础薄弱的党支部，深入一线摸实情解难题……10月下旬，驻京老干部服务管理局某综合服务保障中心党委成员，分别深入各个干休所了解实情、解难帮困。该中心建立网格化服务保障模式，用心用情当好服务老干部的“贴心人”。

针对所属干休所点多面广、人少事杂的矛盾，该中心党委着力在办实事解难题上下功夫。他们深入一线展开调研，全面梳理医疗保健、住房保障、生活服务等方面存在的问题，逐一研究解决方案。在此基础上，该中心整合资源力量，创新推出网格化服务保障模式，将所属干休所划分为若干单元网格，每个网格区分服务管理业务范畴，设置相应“网格员”为所属干休所提供“点对点”服务。与此同时，他们持续加大人力、物力和经费投入，推出巡查、巡访、巡诊以及送学、送菜、送药等举措，不断提升老干部的满意度和幸福感。

网格全覆盖，服务全方位。该中心领导介绍，在竭力解难帮困的同时，他们还根据老干部实际需求，创新推出特色服务举措。据悉，该中心制作“亲情联系卡”、建设心理咨询室等一系列暖心举措，深受老干部欢迎。