这个暑假,相信不少人都刷到过“世外桃源”一般的民宿图片,可同一张图,也许今天在四川成都青城山,明天在浙江湖州安吉,后天又跑到了吉林长白山,因为这张图并非真实房源照片,而是疑似由AI生成。
更蹊跷的是,当拿着图去问商家能不能订房时,还没等说出预订时间,得到的回答出奇一致:“订完了”“近期没房”。然后对方话锋一转,开始推荐别的房源。
在社交媒体和商旅平台搜索此类“种草笔记”,图片大多展示豪华独栋别墅、各类游乐设施,画面中还有不少人在戏水。仔细看可以发现,光线并不自然,人物动作生硬。使用国家反诈中心App中的“AI内容鉴定”功能检测后发现,此类照片都含AI生成痕迹。
此前,在二手车、租房、宠物等行业,这种行为早就司空见惯、坑人无数。如今,其被原样照搬到民宿业。大量出现在社交平台上的AI假民宿也许并不是民宿经营者亲自用假图招揽客源,而是其购买了“专业”的推广与拓客服务。这种“专业服务”很可能就是AI生图、社媒广撒网,私聊孵化订单后收取人头费。这个链条中,网友会不会真信AI图并不重要,被吸引来咨询就上钩一半了。
法律规定:
《中华人民共和国广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
《中华人民共和国广告法》第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者和其他经营者。
经营者不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
律师解读:
一、这种虚构交易标的、以低价或者优质商品诱导消费者,当消费者产生初步交易意向时又将消费者引入其他交易的行为,在房屋中介、旅游或者其他服务行业中屡见不鲜,严重扰乱市场交易秩序。通过以上法律规定可以看到,商家应当基于诚实信用原则开展经营活动,如果以虚假图片或宣传内容诱导消费者,侵害消费者的利益,则会承担法律责任。
民宿图片中人物明显为拼接
二、商家用AI假图虚构民宿样貌,隐瞒图片为AI生成,侵害消费者知情权。用虚假房源把人吸引过来,强制导流推销别的房源,干预消费者自主选择。市场监管部门可责令停止发布、消除影响、罚款;情节严重吊销营业执照。如果承接推广业务的第三方服务商,批量AI制图、全网铺种草笔记、靠咨询人头赚佣金,属于帮助实施虚假宣传,同样违法,可被一并依法处罚。
三、只有在各个服务环节,充分尊重和维护消费者的权益,才能在市场竞争愈发激烈的时代,赢得市场和消费者的认可。如果仅凭一些“雕虫小技”拉拢消费者,甚至以诱导和欺骗消费者为手段拉拢客户,这种“短视”的促销行为,只能被消费者抛弃,而且最终会被市场所淘汰。
律师介绍:

孙宏臣,中国政法大学民商法学博士,对外经济贸易大学法学博士后,北京市兰台律师事务所高级合伙人,出版《民法总则精解》《土地承包经营权解析与重构》《网络安全法一百问》等专著和著作三本,发表文章十余篇。做过大量具有一定影响力的民商事案件,担任国有企业及多家上市公司、高新技术企业、专精特新企业法律顾问,团队成员多位律师具有法学博士学位,专注于公司商事纠纷、信托、知识产权等领域疑难复杂诉讼纠纷解决。
北京市兰台律师事务所以“更好的公司法务律师”为发展目标,不断探索、优化独具特色的真正的“一体化管理运营”机制,成为在诸多业务领域有深度实践并处于业界领先地位的综合性专业法律服务机构。
编辑:唐亦轩