法治号
内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗人民法院诉讼服务中心近期启动“情暖夕阳”专项服务行动，主动延伸服务触角，通过上门预约、绿色通道、智慧赋能、普法宣传等多种方式，为老年人提供有温度、有速度、有力度的立案服务，取得了良好的法律效果和社会效果。
乌拉特前旗人民法院诉讼服务中心全体干警深刻认识到维护老年人权益的重要性，在工作中耐心、细致地接待老年人诉讼群体，确保各项服务措施落实落细。
预约上门，实现零跑腿。对于居住在敬老院、无法自行前来法院立案的老年人，推出“预约上门立案”服务，当事人或其监护人可通过电话方式预约，法院工作人员深入敬老院现场办理立案手续，现场进行身份核验、材料审查、文书填写，将“窗口服务”延伸至“身边服务”。
简化立案流程，提供“一站式”服务。对涉及老年人的案件，坚持“优先接待、优先审查、优先立案”原则。对于书写诉状确有困难的老年人，提供“口头立案”服务，由干警现场记录并制作笔录，经当事人确认后即视为完成起诉手续。同时，提供免费的法律咨询和风险评估，帮助老年人理性维权。
推广适老诉讼，消除“数字鸿沟”。针对老年人不熟悉智能设备的现状，中心配备“一对一”导诉员，手把手指导老年人使用远程诉讼服务柜台。同时保留传统的柜台人工服务，不搞“一刀切”式的线上化，确保老年人在智能化服务面前“不掉队”。
“情暖夕阳”专项服务不仅是立案服务，更是普法宣传的过程。法院不定期到公园、社区等老年人聚集地区为老年开展定制的普法课程。结合典型案例，用通俗易懂的语言向老年人讲解民法典中关于婚姻家庭、继承、侵权责任等法律知识，重点揭露“保健品诈骗”“投资理财诈骗”“电信诈骗”等常见骗局，提升老年人防骗意识和自我保护能力。
（内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗人民法院 作者 郝佳）
编辑：唐亦轩