西安中海物业：依托基层“调解工作室”构建全链条解纷新格局

2025年12月，中海物业调解工作室在陕西省西安市雁塔区中海曲江大城・华宸小区正式揭牌运行。该工作室将调解阵地前移至居民家门口，推行“少跑腿、快解纷”服务机制，打通矛盾化解“最后一米”。运行以来，已成功化解物业及邻里纠纷 70 余起，调解成功率超 九成，实现 了“小事不出楼栋、大事不出社区”，有效将矛盾纠纷化解在诉前、消弭在萌芽，切实减轻基层司法压力、降低群众维权成本。

在实践中，中海物业依托“领潮服务站”“海晏调解室”“海润大讲堂”三大实体阵地，联动法律咨询志愿者、法治巡查志愿者、专业调解员三支队伍，建立“预防-调解-宣教-保障”全链条闭环机制，推动纠纷化解专业化、标准化、常态化。

同时，中海物业坚持以文化浸润促社区和谐，打造德润家风长廊、中海清风亭、中海睦邻亭等文化阵地，通过家风故事宣传、邻里交流活动、亲子文明实践等形式，将睦邻友好、孝老爱亲等传统美德融入日常，推动法理情有机融合，从源头预防和减少矛盾纠纷。

作为央企，中海物业主动履行社会责任，搭建“社区+物业+业主+律师”多元解纷平台，积极融入地方基层治理格局。在政企协同方面，政府部门下沉法治资源、强化规范指导，企业发挥贴近群众、快速响应优势，形成“政府引导、企业落实、群众受益”的治理闭环。

此外，工作室主动对接基层法院，建立司法指导长效机制，创新推行“以判促调”模式，依托司法权威明晰权责、引导协商；广泛吸纳老党员、退休干部、热心业主等参与调解工作，构建起政府强指导、法院赋法治、企业担主体、群众齐参与的全链条解纷格局。

（王倩）