法治号
日前，一起由消费者误购“小天鸥”洗衣机引发的品牌仿冒事件引发广泛关注。
据公开报道显示，家住湖南长沙的黄女士本想买一台“小天鹅”洗衣机，在某电商平台下单后，当黄女士收到货时，感觉机器不太对劲，细看之下发现原本想购买的“小天鹅”洗衣机，竟然变成了商标为“小天鸥”的洗衣机。黄女士质疑“小天鸥”洗衣机是三无产品，商家、厂家都找不到，向平台投诉后该商品就被下架了。
该事件迅速登上微博热搜，引发公众对品牌混淆现象的广泛讨论。随后，小天鹅官方发布声明直指不法商家“恶意仿冒、混淆品牌”，强调“小天鸥”与品牌无关联。声明称，已联合市场监管部门及电商平台调查取证，启动法律程序追责，同时提醒消费者通过官方渠道购买。
在家电行业，类似“小天鸥”这样的仿冒品牌并非个例。近年来，随着电商平台的快速发展，仿冒品牌的销售渠道也更加隐蔽和多样化。一些不法商家利用网络平台的监管漏洞，通过不断更换店铺名称、使用相似产品图片、利用关键词优化误导消费者等方式进行销售，一旦被投诉就立即下架商品或关闭店铺，然后改头换面重新上线。这种流动式的销售模式更是加大了监管和打击的难度。
对于这种涉嫌混淆仿冒的行为，相关法律有何规定？消费者买到假冒伪劣商品后又该如何维权？
法律规定：
《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的名称（包括简称、字号等）、姓名（包括笔名、艺名、网名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页、新媒体账号名称、应用程序名称或者图标等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。
擅自将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，或者将他人商品名称、企业名称（包括简称、字号等）、注册商标、未注册的驰名商标等设置为搜索关键词，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的，属于前款规定的混淆行为。
《中华人民共和国商标法》第五十七条规定，有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；......
《中华人民共和国商标法》第六十条规定，有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。
工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。
律师观点：
一、据悉，小天鹅与小天欧的相关诉讼还在进行中，可能涉及商标侵权或者反不正当竞争法相关侵权行为。
二、消费者在购买到假冒伪劣商品后，可通过以下方式维权：1、保留证据：收集与商品相关的所有证据，如购买凭证（发票、收据、订单截图等）、商品实物、包装、说明书等，若通过网络购买，还需保存聊天记录、交易记录等电子证据。这些证据是维权的基础，能证明购买行为和商品存在的问题。2、与商家协商：尽快联系商家，清晰准确地说明情况，提供相关证据，要求退款、换货或给予相应赔偿。协商时要保持冷静，以理服人，并记录好协商过程，如聊天记录、通话录音等。3、向平台投诉：如果是在网络平台购买的商品，可向平台客服投诉。平台通常有处理消费纠纷的机制，会根据双方提供的证据进行调解，帮助消费者维护权益。4、向消协投诉：可拨打 12315 热线或通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会组织双方调解，维护消费者合法权益；向有关行政部门申诉：根据商品类型，可向市场监管部门等相关行政部门申诉。行政部门会依法对商家进行调查处理；提起诉讼：若其他途径无法解决问题，可收集好相关证据，向法院提起诉讼。通过法律途径要求商家承担相应的法律责任。
律师介绍：
孙宏臣，中国政法大学博士，对外经济贸易大学博士后，北京市兰台律师事务所高级合伙人，出版《民法总则精解》《土地承包经营权解析与重构》《网络安全法一百问》等专著和著作三本，发表文章十余篇。做过大量具有一定影响力的民商事案件，担任国有企业及多家上市公司、高新技术企业、专精特新企业法律顾问，团队成员多位律师具有法学博士学位，专注于公司商事纠纷、信托、知识产权等领域的疑难复杂诉讼纠纷解决。
北京市兰台律师事务所以“更好的公司法务律师”为发展目标，不断持续探索、优化独具特色的真正的“一体化管理运营”机制，成为在诸多业务领域有深度实践并处于业界领先地位的综合性专业法律服务机构。
编辑：唐亦轩