很久以来,人类对交通工具都有种近乎严苛的速度追求,不论是秦汉时期的舟船相济,还是旧中国时代蒸汽机车第一次驶入中华大地;每一次交通工具的革新,都承载着老百姓对幸福生活的渴望。中国高铁从无到有、从有到强、从落后到领先,一直映射着社会现代化发展历程。今年以来,随着高铁建设的紧锣密鼓,多条偏远地区新线开通运营,为老百姓提供了更安全、更方便、更快捷、更顺畅的出行体验。

从今年前三季度全国铁路发送旅客35.4亿人次,同比增长6%的成绩中,我们不难看出,高铁正用自身的高速与便捷加快幸福生活的速度。随着高铁建设的推进,“八纵八横”高铁网不断拓展,越来越多的人将乘坐高铁当成了自身出行的首选。面对我国高铁事业发展的突飞猛进,我们不只是看到时代发展的炫美画卷,还有那些投身铁路事业“舍小家、顾大家”的铁路人,以及铁路一直不断刷新升级的优质服务。
首先就是高铁定制的特色服务旅游列车,这一升级服务给乘客一种耳目一新的全新体验,让旅途不再只是单纯地安全到达目的地,还有一种快乐的感觉一直萦绕在旅途中,这就是铁路升级服务带给旅客的幸福体验。如开行的“歌迷专列”上的一路高歌;“球迷专列”上的谈球星、聊赛事的惬意;“高铁诗会”上的诗意缱绻;“银发列车”上的温馨舒适;“研学列车”上的青春飞扬等。为了满足不同旅客的人性化需求,让旅途变成一个兴趣相投的幸福场所,铁路将真情与关爱融入到每一个服务细节,让老百姓出行的幸福体验越来越具体越来越真切。
铁路一直以来都秉承着以人为本、精细管理、创新服务、优化升级客运服务等相关举措,一直用心不断提高旅客的出行体验,针对不同线路加开夕发朝至旅客列车,用自身的努力缩短城市与城市、乡村与城市、乡村与乡村之间的距离,帮助老百姓实现“一小时生活圈”的梦想,即带动了经济发展,也促进了幸福生活指数。
铁路服务优化升级项目越来越具体、越来越人性化,推陈出新的“静音车厢”“无障碍车厢”“遛娃舱”等;12306候补优化购票功能;“定期票”“计次票”等一些创新产品;刷脸进站、电子客票等智能服务项目;高铁热链餐食、坐高铁点外卖等举措,从硬件提质到服务优化升级,铁路的“为民初心”落实到了每一个工作细节,铁路升级服务不但满足了不同人群的不同需求,也提高了旅客出行的幸福体验,不但载着亿万旅客去奔赴海角天涯,更肩负着沉甸甸的民生幸福飞向更美好的明天!
(作者 李国祥)
编辑:唐亦轩