法治号
近年来，邹城市司法局深入践行积极应对人口老龄化国家战略，以“齐心服务・鲁力护老”行动为总抓手，聚焦老年群体法律服务急难愁盼，通过特色化供给、专业化支撑、精准化传播、标准化建设，构建起全链条、多维度的老年权益法治保障体系，相关工作获群众广泛认可。
深化“四个坚持”，构建温情法援服务矩阵
以“援护银龄 法暖桑榆”为服务品牌，推行四项特色举措，实现法律服务与老年需求精准适配。一是“先调后诉”解民忧。秉持“以人为本”理念，将赡养、继承、监护权等家事案件纳入优先调解范围，通过亲情感化、情理疏导等方式化解矛盾，既守法律底线又护家庭和睦，此类纠纷调解化解占比超六成，筑牢基层稳定根基。二是“面对面讲”送法治。常态化开展“法律进敬老院、进社区”活动，聚焦婚姻家庭、金融诈骗防范等高频需求，采用“案例讲解+现场问答”模式增强实效，年均开展活动20余场，覆盖老年人超1500人次。三是“点对点办”提效能。升级市、镇两级公共法律服务大厅适老配置，设置无障碍通道，配备老花镜、轮椅等物资，开通法律援助“绿色通道”，审批时限压缩30%，实现“就近办、快捷办”。四是“一对一帮”暖人心：针对高龄、失能老人推出电话预约、专人对接服务，手把手传授“5220148”热线及法援在线平台使用方法。近三年累计为515位老年人提供无偿法律援助，群众满意度达100%。
建强调解体系，源头化解涉老矛盾纠纷
深化“法援银龄”志愿服务，构建专业化、多元化调解格局，从源头预防纠纷发生。一是聚“银发力量”建队伍。吸纳法院、检察院退休干部加入调解协会，组建12支“银发调解队”，30余名退休老同志凭借熟法律、懂民情的优势，成为复杂涉老纠纷化解“主力军”。二是搭“便民平台”优服务：设立“老党员调解工作室”“银发调解驿站”等特色窗口15个，打造“家门口”调解阵地，今年已接待来访老人800余人次。三是强“联动机制”提效能：与民政、妇联、老龄委等部门建立信息共享、案件移交机制，形成“多部门协同、全流程介入”工作体系。截至2025年9月，共化解涉老纠纷380余起，成功率达98.7%。
聚焦精准普法，筑牢老年维权法治屏障
针对离退休老干部等重点群体，构建“靶向式”普法模式，传递法治关怀。“送法上门”显温度。组织志愿者走进老干部活动中心、干休所，围绕财产继承、意定监护、金融诈骗防范等热点，以典型案例开展互动讲解，今年已开展精准普法12场。“多元载体”强实效。编印字体放大的普法手册5000余册，现场设置法律咨询台，形成“讲解+读本+咨询”服务模式，切实解决老年人法律困惑。“清单教学”防风险。围绕保健品诈骗、虚假投资等高发风险编制课程，通过情景模拟、以案释法开展培训，近三年未发生老干部重大权益受损事件。
夯实服务基础，提升法治保障质效
以公共法律服务平台为核心，推动服务从“有”向“优”转变。一是优化适老硬件配置。实现市、镇两级服务站点适老设施全覆盖，统一服务标识与流程，建立老年人优先机制，保障服务可及性。二是建强专业服务队伍。选拔资深律师及基层法律服务工作者，组建20支专业团队，聚焦赡养纠纷、遗产继承等领域，年均办理涉老法律服务事项超300件。三是强化服务质量监管。建立评价体系，通过电话回访、现场调研收集意见，持续优化服务流程，切实增强老年人获得感。（山东省邹城市司法局 张英慧 乔薇）
编辑：唐亦轩