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一双起球且带有毛发的拖鞋，又将酒店卫生推上了热搜。
“拖鞋肉眼可见的起球了！鞋内还有一根睫毛长度的头发。”近日，有网友在社交平台上发帖表达不满，称在入住江苏常州某五星级酒店时发现拖鞋起球，后被服务员告知“此类拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。
酒店提供的拖鞋
据了解，该酒店房间日常均价超过700元每天，而在捆绑拖鞋的纸带上只提到“为防滑倒，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域”。对此，涉事酒店负责人承认，酒店的确未提前告知拖鞋为循环使用。
对于是否违反一次性用品卫生标准，该酒店负责人强调酒店提供的并非一次性拖鞋。“我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品。”对方解释，酒店出于环保考虑，会进行回收清洗和循环利用，每双拖鞋通常使用2次至3次。其中有规范的清洗消毒流程，类似于床单、被套等布草的“一客一换”。
该酒店负责人还表示，拖鞋接触皮肤的部分是棉质的，起球并不代表是劣质产品。“棉质清洗后，会存在正常磨损和起毛球的情况。”但她承认，若拖鞋起球明显则是客房部工作失误，“把清洗后不合格的拖鞋放进了客人的房间里。”
此事引发热议后，有网友表示，以前一直以为酒店的棉拖鞋都是一次性的，不能接受反复使用；还有网友认为，五星酒店的住宿价格高达几百上千元，理应为住客提供全新的用品。
目前，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已介入调查。市区两级卫生监督部门明确表示，若拖鞋标注为“一次性拖鞋”，则严禁重复使用；如非一次性拖鞋，也须严格遵循清洗、消毒再使用的规范。针对酒店未标注、未告知的情况，所属辖区新北区卫生监督所表示将进行现场查验，并通过酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实该酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。
对消费者而言，一次性拖鞋是传统客房“六小件”之一，客房里无纺布或棉布质地的拖鞋应该是和一次性牙刷、一次性牙膏一样的消耗品，默认“用后即弃”。那么，一次性用品还是可重复使用用品如何界定？酒店未明确告知拖鞋循环使用的行为侵犯了消费者什么权力，北京市安博律师事务所高级合伙人王丽丽律师进行了解析。
酒店拖鞋，作为直接接触人体的用品，其卫生状况关乎住客的健康权益。一次性拖鞋的使用，本是酒店行业保障卫生的常规操作，即便出于环保考虑要循环使用，也需建立在严格的消毒标准和明确的告知基础上。近年来，酒店行业卫生问题屡被曝光，从毛巾擦马桶到床上用品不更换，一次次挑战着消费者的信任底线。
此次事件，如若酒店真心践行环保，应该从源头设计、供应链优化到运营环节，每一步都减少对环境的损耗，并让消费者知情、参与并乐意支持。比如，在客房放置温馨提示，说明拖鞋的循环使用举措及消毒流程；又比如，在预订页面明确告知，让消费者消费得明明白白。但现实中，消费者往往在毫不知情的情况下，接受了一双带有毛发的“二手拖鞋”——即便事后解释“已消毒”，也难以消除心理上的不适感。
卫生是酒店的立身之本，任何品牌都不能在这一问题上抱有侥幸心理。酒店行业应该以此为契机，反思自身的服务标准和环保实践，真正做到让消费者住得放心、舒心。别让小小的“二手拖鞋”，毁了苦心经营的“五星信任”。
编辑：吴攀