法治号
2025年7月4日，当事人王某向山东省泰安市岱岳区综治中心反映，某村委在旧村改造中，对其房屋的评估、折价及房款支付等存在问题，双方产生矛盾纠纷，同时因家庭贫困无力支付剩余5.6万元房款欠款。经综治经中心梳理，此案涉及多部门、案情复杂、专业性强且时间跨度大，化解难度大。综治中心充分发挥牵头抓总作用，坚持“访诉调”融合联动，有效运用“联商、联导、联解、联帮”四步法成功化解问题。
“联商”，多方联动汇意见。区综治中心第一时间召集区法院、区信访局、区司法局、区住建局、国泰民安调解室、公证处等相关部门召开联动分析会议，会上各相关部门结合政策法规分别提出意见建议，区司法局、公证处对当事人提供的评估报告等举证材料进行审查核实，厘清事实依据。区综治中心联合国泰民安调解室汇总各方意见，并拿出初步解决方案。
“联导”，情理法并用增互信。2025年7月5日，区综治中心组织专业调解员、区法院法官、区信访局工作人员、所辖镇村相关负责人、村“五老”调解员、当事双方进行现场沟通。区法院法官从法律法规方面充分解释说明，增强权威性。相关部门从政策层面详细讲解旧村改造、危房赔偿等事项，区信访局工作人员联合村“五老”调解员以“拉家常”方式打亲情牌、做思想工作。
“联解”，达成协议解纷争。经过多轮磋商和反复探讨，在做通当事人思想工作基础上，由国泰民安调解室对初步解决方案进行修改完善。2025年7月23日，区综治中心组织各方进行共同协商，中心调解员对解决方案进行了说明，对双方陈述事实和举证进一步细化和分析，对欠款支付方式、期限问题、帮扶救助等异议逐项沟通，帮助双方找到利益平衡点，不断对解决方案进行补充优化。2025年8月5日，双方达成共识，形成最终解决方案，依法签订调解协议：一是鉴于王某及其父亲身患重病，生活贫困，无力支付所欠款项，而村委会需维护集体利益，村委会每月救助王某1000元，从其所欠5.6万元中直接扣除，直至扣完为止；二是王某承诺息诉罢访，如违反协议，村委会停止救助并追回前期所得。其间，我们持续关注其动态，防止再次出现上访情况。
“联帮”，持续帮扶促稳定。镇政府和村委会持续关注王某家庭状况，定期开展回访帮扶，保障其基本生活稳定。同时，以此次纠纷为鉴，全面梳理辖区拆迁安置工作，深入排查政策执行和流程管理中的薄弱环节，健全政策解读、矛盾摸排等长效机制，从源头上预防类似矛盾发生。
纠纷化解后，王某对处理结果十分满意，多次发信息向中心调解员表达感谢。此案的成功调处，彰显了“访诉调”融合联动的效能，为化解疑难信访纠纷提供了实践范例。（山东省泰安市岱岳区委政法委）
编辑：吴攀