法治号
房产公司销售人员向购房者承诺，只要后者找信得过的“介绍人”，在指定平台注册并完成信息报备，可返还购房款2万元。然而签完购房合同，公司却以违规操作为由，拒绝返现。近日，浙江省舟山市中级人民法院审结了这样一起纠纷。
2021年下半年，张女士多次到舟山市某楼盘看房，该楼盘开发商的销售人员万某负责接待。
张女士看上了一套房子，并就价格与万某进行协商。万某承诺，只要找一位信得过的“介绍人”，在指定平台注册并完成信息报备，购房交易完成后，“介绍人”可获得2万元返现。
在万某的指导下，张女士的亲属李女士以“介绍人”名义，在上述平台完成注册。2022年2月，张女士与开发商签订商品房预售合同，以127.8万元的价格买下了房子。
张女士多次询问万某何时返现，万某却表示，经公司审核，2万元属于违规操作，无法返还。2022年9月，张女士和介绍人李女士向法院起诉要求开发商支付2万元。
开发商辩称，“介绍人”李女士并没有向公司提供过任何中介服务，并非房屋推荐人，不符合平台规定的返现要求，万某的行为系其为达成个人工作目标进行的违规操作，不应由公司承担责任，故开发商无须支付费用。
一审法院认为，开发商售房过程中，由销售人员万某负责与张女士商谈，在商量的购房款方案中，包含张女士完成签约流程后由开发商向介绍人返还购房款2万元的约定，该约定系万某、张女士、介绍人李女士三方的真实意思表示，具有法律效力。万某作为开发商负责案涉楼盘销售的员工，其作出的约定属于职务行为，法律后果应由开发商承担。现开发商以“介绍人”李女士非房屋推荐人，不符合平台要求为由，拒绝兑现约定，明显有违诚信，故判令开发商向张女士及李女士支付2万元。
开发商对一审判决不服，提出上诉。近日，二审法院作出维持一审裁判的终审判决。
法官说法
民法典第一百七十条规定，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人。
作为普通消费者，有理由相信销售人员在售房过程中所作承诺可以代表开发商，且销售人员关于购房款返还的承诺，也显著影响购房者的购房意愿，在一定程度上促成了交易的达成。
作为从事房地产开发销售的专业机构，开发商应对销售人员进行严格内部管理。其以销售人员违规操作、不符合返现要求等理由拒绝支付返现款项，规避自身应尽的管理义务，损害善意相对人的合法利益，明显有违诚信原则。
承办法官表示，本案的判决最大限度地保障了房屋买受人的权益，有助于营造诚实、守信、和谐的房地产交易氛围。
（2023年4月4日《浙江法治报》记者 李琪桉 通讯员 高嘉侃 陈倩琳）
编辑：张奕辰