2025年,全国政法工作取得显著成绩,社会治安形势持续向好,但在战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的背景下,社会稳定工作持续承压,矛盾纠纷依然多发,网络舆情处于高位运行态势。
法治网舆情中心从2025年发生的政法舆情热点事件中,选取具有代表性的案例,依据舆情应对能力模型进行评估,从时、度、效三方面点评相关部门的舆情应对和舆论引导工作,形成年度政法机关舆情处置经典案例,希望通过剖析个案处置的经验教训,为各地政法机关提供舆情应对的参考与借鉴。
大同执法人员“破门亮灯”事件
2025年2月3日深夜,山西大同市商户发布视频爆料称,其店铺因未按要求亮灯,被多名身穿综合执法服装的工作人员撬锁进店并将灯打开。2月4日,据媒体报道,亮灯举措是大同市平城区政府为了营造春节夜景发出的倡议,政府承诺额外电费有补贴;当事人称当晚接到执法人员要求亮灯的电话,其拒绝后执法人员撬锁进入。2月4日至5日,平城区委办、平城区政府、平城区古城街道、大同市12345等多个部门先后回应舆情,表示亮灯倡议非强制,网传执法人员行为“不合适”,事件已在核实处理中。2月7日凌晨,平城区古城街道在大同市政府官网上发布致歉信,承认工作方法失当,存在思想上急于求成、方法上简单粗暴、服务意识淡薄等问题,并表态将改进工作、转变作风。2月8日,《华商报》报道称,大同市平城区政府工作人员表示,区委、区政府的领导牵头正在调查,处理结果会在官网发布。官方道歉后,部分商户表示“亮灯倡议”在口头上有所松动,但并未收到明确撤销通知,还有商户称没有收到亮灯电费补贴。

(网络视频截图)
应对评点
此事发生在2025年春节期间,执法人员“深夜破门”的粗暴行为破坏了喜庆、欢乐的舆论氛围,舆情快速触发。舆论风向从对粗暴执法的不满,转至对当地“层层加码”“形式主义”等现象的批判。面对骤然升温的舆情,大同市、区两级政府部门回应速度较快,虽表明“不强制”的基本态度,但将执法行为认定为“不合适”,被指有意淡化事件的违法性质、避重就轻。舆情发酵3日后,涉事街道公开发布致歉信,相较于沸腾的网络舆情,回应主体层级过低且表态性言辞居多,回应态度略显“套路化”,未能体现对受损商户的人文关怀,因此舆论接受度不高。此外,根据商户反馈,当地政府并未兑现电费补偿等承诺。事发至今历时近一年,面对“道歉并非终点、追责问责必须落实”的舆论呼声,当地再未跟进发布相关调查结果,舆情走向“烂尾”。
经验·教训
“破门亮灯”被舆论调侃为“2025年度第一新成语”,折射出个别执法单位在基层治理中法治思维的缺失与权力运行的随意性。不独此事,“海棠文学城”作者被甘肃兰州公安部门跨省传唤、湖南男子发表12字评论被警方以寻衅滋事为由行拘5日等事件,尽管表现形式各有不同,但同样引发公众对执法权力滥用与程序失范问题的拷问。观察来看,执法行为的合法性和官方问责处理情况是舆论关注重点,常常诱发出激烈的社会情绪,这些案例的教训为官方应对“三小”舆情提供借鉴。一方面,各地执法机关需清晰认识到“三小”舆情风险,将法治精神贯穿日常工作全过程,在执法过程中注重规范化、人性化、精准化,不断提升执法水平;另一方面,各地还需建立行之有效的问责追溯机制,针对不规范、不公正、不文明的执法行为,通过从严从重的问责重建公信力,挽回公众信任,筑牢政民互信基础。
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来源:法治网舆情中心
新媒体编辑:刘思源
编辑:靳雪林