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舆情综述
5月23日晚间，有网民发视频爆料称，两名男子在厦门华天涉外职业技术学院咖啡店外直播，后方突然出现一名手持长刀的黑衣男子，向其中一名白衣男子砍去。被砍男子从座位上惊起跑向远处，持刀男子仍紧追不舍。由于事发全过程正在抖音直播，相关视频迅速在抖音、微博等社交媒体上传播开来，突如其来的惊悚画面引发网民广泛关注和讨论，有网民留言称“第一刀手被砍断了”等。很快，微博话题“#厦门华天涉外学院砍人#”冲上微博热搜，舆论场中各种猜测声不断。一些网民怀疑是主播为提高流量而添加的节目效果，但也有网民认为“不像在演戏”。对于砍人动机，有网民留言称是因为砍人者与直播主有私人恩怨，称“原本想砍的是另一个主播，结果砍错人了”。
5月24日0时许，顶端新闻记者联系到厦门市翔安区新店派出所及翔安区公安局，相关工作人员均表示，警方已经介入调查，后续会发布通报。当日12时许，“@厦门警方在线”发布警情通报称，5月23日20时30分许，受害人石某、叶某在某学院咖啡厅外，被人从背后持刀分别砍伤手部、背部。20时46分，厦门市公安局新店派出所接报立即开展侦查，于24日凌晨从外地将犯罪嫌疑人抓获归案。经查，犯罪嫌疑人罗某与受害人石某、叶某在网络平台上发生口角，心生不满，遂从外地窜至厦门实施作案。目前，两名伤者经送医治疗，无生命危险，案件正在进一步侦办中。
警方通报推动舆情热度再次上升，微博话题“#警方回应网红户外直播被砍#”阅读量迅速破亿。通报言简意赅，且将事发原因、嫌疑人是否被抓获、受害人境况等舆论关切内容均交代得十分清楚，获得网民高度肯定。不少网民将讨论焦点转向当前网络生态环境，认为互联网直播存在诸多乱象，热点事件发生后经常谣言满天飞，希望相关部门能积极治理。此后，该事件热度逐渐下降。5月25日，有疑似知情网民发视频曝光被砍男子现状，称其手掌已经被接回，身体无大碍。截至5月25日12时，相关新闻514篇，客户端文章3571篇，相关微博5838条，视频1288条，微信文章850篇，“#厦门华天涉外学院砍人#”等微博话题累计阅读量2.4亿人次。
舆情点评
在该起突发案件中，行凶者在公共场所公然施暴的现场画面通过网络直播实时扩散，给网民造成极大冲击感，受害者为何被砍、伤势如何，行凶者是否落网等一系列问题快速成为舆论焦点。另外，受害者的主播身份也滋生出大量猜测性信息。如果办案公安机关不能准确把握引发舆情的爆点并作出处置，不但网络讨论度可能持续升温，公安机关的实体工作也会遭到质疑。面对突发案件和网络舆论，厦门警方的表现可圈可点，从案发处置到回应媒体再到发布警情通报仅用了16小时，通报内容也涵盖了网民关切的主要话题，舆论场中的杂音随之戛然而止。不少网民表示是从警情通报才了解到这起突发案件，因此网民讨论重点也主要是围绕直播产生的网络乱象展开，没有波及至办案政法机关。
这起舆情来势汹汹，但在通报发布后迅速消退，主要得益于办案公安机关将依法办理与舆论引导进行有机结合，将一起突发案件的社会影响降至最低。近年来，受网络发达等多方因素影响，各类突发恶性案件的曝光率明显增加，舆论对政法机关在实体处置和舆情应对工作的期望值也大幅提升。此次舆情处置的成功经验提示政法机关，在办理突发恶性案件过程中，不但要快速做好线下实体工作，也要在舆论引导方面讲究技巧，尤其是对舆论高度关注的网络舆情，需要根据舆情发酵动态调整信息发布工作的节奏和效率，全力引导舆论走向，把握引导主动权。
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来源：法治网舆情中心
编辑：彭晓月
新媒体编辑：李静
编辑：金永梅