法治号
□ 法制网 夏文 胡堃
8月30日晚，陌陌旗下一款名为“ZAO”的AI换脸软件在社交媒体刷屏，用户只需提供一张人脸照片就可以将选定视频中的人物面部替换掉，生成以自己为主角的视频片段。在为用户带来新奇体验的同时，“ZAO”的用户协议引起广泛争议，不少媒体、专家以及法律专业人士指责其为“霸王条款”，存在隐私权、肖像权、版权等相关安全问题。AI换脸此前曾被应用在情色视频等网络黑产中，该软件刷屏也引来较多舆论担忧。
随着事件持续发酵，8月31日晚，“ZAO”对此前的用户协议条款做出调整，增加肖像权等相关特别提示信息，并删除涉及免费用户肖像权内容。9月1日上午，“ZAO”的微信分享链接被停止访问；刷屏72小时后，“ZAO”迎来销号热潮。在注销过程中，不少网民反映注销机制隐秘繁琐、验证码输入无效等问题。此后，“ZAO”进行版本更新，针对用户反映问题进行修改。但从修改协议到修改注销流程，官方的一系列补救举措并未能缓解舆论的质疑。
9月3日，“ZAO”运营团队致歉并发布声明称，不会存储个人面部生物识别特征信息，不会产生支付风险。用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。同日，工信部网络安全管理局对陌陌公司相关负责人进行问询约谈，要求其组织开展自查整改，强化网络数据和用户个人信息安全保护。“ZAO”回应称将严格按照要求，确保用户个人信息安全和数据安全。截至9月5日12时，相关新闻报道2735篇，微博信息近11万条，微信文章6400余篇。微博话题“#ZAO#”“#换脸软件ZAO回应隐私争议#”“#律师谈AI换脸软件ZAO风险#”等阅读量超过12亿，讨论近3万次。
目前，“ZAO”已对用户协议中的相关条款作出修正，同时对用户肖像权属问题、隐私等进行了规范，舆情热度经过多次波峰后趋于平静。但公众对于换脸软件刷屏后所带来的隐私、盗刷、侵权等法律隐患方面的焦虑与担忧仍在蔓延。经梳理，舆论质疑和担忧主要集中在以下三方面。
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（全文阅读请参见《政法舆情》2019年第32期）
编辑：王千玉
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