安顺市平坝区法院温情化解特殊群体借款纠纷

法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 孙婷婷

为深入践行司法为民宗旨，将便民利民举措落到实处，切实解决群众急难愁盼问题，近日，贵州省安顺市平坝区人民法院干警主动担当作为，针对特殊当事人开展上门调解服务，成功化解一起借款合同纠纷，以实际行动彰显司法温度，赢得当事人一致认可。

该案系一起借款合同纠纷，承办法官及干警在案件办理初期，通过多次电话沟通，充分了解案件事实与双方诉求，耐心释法明理、疏导情绪，逐步促成原、被告达成一致调解意向，并反复沟通确定详细调解方案。正当调解进入签字确认环节时，案件出现特殊情况：被告已69岁高龄，不熟悉线上签字操作流程，且因身体原因正在医院接受透析治疗，行动不便、无法前往法院办理相关手续。

群众需求就是司法服务的方向。得知被告实际困难后，平坝区法院干警第一时间响应诉求，坚决摒弃“坐堂办案”模式，主动将司法服务延伸至群众身边。在详细核实被告病情、居住医院及具体诊疗安排后，平坝区法院副院长王晓云第一时间组织干警携带调解笔录等相关材料前往医院为当事人提供上门调解服务。

在医院病房内，法院干警秉持耐心、细心、责任心，结合老年当事人认知特点，用通俗易懂的语言逐条讲解调解笔录内容，清晰阐明款项支付、履行期限、权利义务等核心条款，逐一解答被告疑问，确保其完全理解调解意愿、明晰法律后果。在干警细致讲解、真诚沟通下，被告当场在调解笔录上签字确认，双方纠纷得以圆满化解。调解结束后，王晓云及法院干警还贴心叮嘱被告安心治疗、保重身体，一句句暖心话语，让冰冷的法律充满温情。

此次上门调解，是平坝区法院践行温情执法、优化司法服务的生动缩影。面对老年群体、病患群众等特殊对象，平坝区法院始终坚持“以人民为中心”，打破时空限制、简化办事流程，变“群众跑”为“干警跑”，通过主动服务、靠前服务、贴心服务，既高效化解矛盾纠纷，又切实保障当事人合法权益，真正实现案结、事了、人和。

下一步，平坝区法院将持续深化司法便民举措，聚焦特殊群体司法需求，不断创新服务方式、延伸服务触角，把司法温情融入案件办理全过程，以有温度、有力度、有速度的司法服务，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感和安全感。