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法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 袁钦
民生无小事，枝叶总关情。贵州省六盘水市盘州市公安局始终扎根基层一线，聚焦群众急难愁盼，从上门办证的贴心服务到紧急救援的分秒必争，从失物归还的诚信守护到凝冻天气的暖心护航，用一件件看似平凡的小事，把服务送到群众心坎上，将平安写进辖区日常中。
便民服务再“向前” 让温情触手可及
“真的太感谢你们了，不用出门就帮我们解决了大问题！”面对上门服务的乐民派出所户籍民警，行动不便的汤先生连声道谢。针对特殊群体“出门难、办事难”的问题，盘州公安各派出所主动将服务窗口前移，把贴心与便利直接送到群众家中。
民警上门为群众办理身份证。
此前，在得知辖区有腿脚不便的群众无法前往派出所办理身份证申领后，乐民派出所户籍民警携带移动办证设备上门服务，耐心细致地为群众整理衣衫、调整拍摄姿势，并小心引导采集指纹。整个过程，户籍民警始终轻声沟通、安抚情绪，一丝不苟地完成人像拍摄、信息核对、资料录入等各项流程，最终顺利为汤先生在家办妥了身份证申领手续。
服务的温度，同样体现在帮助群众跨越“数字鸿沟”上。在断江派出所，辖区群众吴爷爷和老伴儿因不熟悉智能手机操作，且子女均在外地，眼看社保认证期限将至，却无法完成社保待遇资格认证，焦急之下前往派出所求助。了解情况后，民警立即安抚老人情绪，接过手机仔细核对身份信息，一步步协助完成登录、人脸识别等操作，还用通俗易懂的语言讲解社保认证的重要性和操作要点。顺利完成认证后，民警叮嘱老人今后遇到难题可随时求助，两位老人脸上露出满意笑容，连连向民警道谢。
危急时刻快“一步” 为生命平安护航
警铃就是命令，时间就是生命。乐民派出所值班室内一阵急促的报警铃声划破宁静，辖区群众方先生语气焦急地求助称妻子怀孕19周，现突发流血症状，急需送医需要警察帮助。接到求助后，乐民派出所民警立刻拉响警笛、亮起警灯火速赶往现场。抵达后，民警迅速分工配合：一组人员蹲下身，轻声安抚紧张不安的孕妇和家属，细心询问她的身体感受，另一组“开辟”出一条畅通无阻的生命通道，一路疾驰护送孕妇前往医院。最终，孕妇被安全护送至医院进行救治，因救助及时身体状况无恙，方先生对民警的高效救助表示衷心感谢。
类似的紧急救助时刻在发生。松河治安派出所接到老人摔倒路边的警情后，立即携带急救包等装备火速赶赴现场，发现老人侧身倒在路边沟内，身上沾有泥土，意识清醒但行动不便。民警俯身轻声安抚老人情绪，确认无明显外伤、生命体征平稳后，询问得知老人身份信息及家属联系方式，第一时间与家属取得联系并驱车送老人回家。抵达住处时，家属早已在门口焦急等候，见到老人平安归来激动不已，紧紧握住民警的手再三道谢。临别时，民警不忘再三叮嘱加强看护，这份负责到底的态度，让守护更有温度。
暖心守护在“身边” 于细微处见真情
平安，不仅在于化解危难，也蕴含在日复一日的细致守护中。断江派出所民警在辖区开展日常巡逻出警工作中，在安盘高速施工工地发现一个遗失的钱包，里面有身份证、银行卡等重要物品。民警在现场寻找失主未果后，将钱包带回派出所妥善保管，根据包内身份证件快速查询到失主联系方式并致电核实。“是我！我正愁呢！这些证件和银行卡要是丢了，补办起来麻烦不说，我连家都回不去了，真是太感谢你们了！”失主是来自湖南的务工人员，接到电话后火速赶往派出所，在领回失而复得的钱包后，失主激动不已，向民警连声道谢。这句感谢的背后，是盘州公安对群众切身利益的高度负责。
民警在路上撒盐除冰。
当低温雨雪凝冻天气来袭，盘州公安的守护则化作了道路上最坚定的身影，全员奋战在抗凝保畅第一线，加强辖区重点路段巡逻，强化易凝冻路面巡查管控，及时处置发现的紧急情况和对不具备通行条件的路段采取临时交通管制，同时对结冰路段采取撒盐除冰等作业，全力引导过往车辆减速慢行、保持车距，严格落实“降速、控距、亮尾”等措施，消除道路交通安全隐患，用坚守为群众平安出行筑牢“安全防线”。
民有所需，警有所为。盘州公安将“人民公安为人民”的宗旨，融入每一次主动作为、每一回及时出手、每一天默默坚守。这些平凡琐碎却温情满满的小事，正汇聚成人民群众真切可感的安全感与满意度，也诠释了新时代公安机关最深厚的为民情怀。
编辑：张怡时